Hey, boss: Pinapanood ka ng mga future manager. Ano ang kanilang natutunan?

Ang lumang newsroom ng The Philadelphia Inquirer ay makikita noong Hulyo 26, 2006 sa Philadelphia. (Larawan ng AP ni George Widman)

Sino ang nagturo sa iyo na maging isang manager?

Maraming tao ang nagturo sa akin, ang ilan sa kanila ay matagal na ang nakalipas.

Nandiyan ang boss noong mga unang araw ko bilang isang editor na tumawag sa akin sa mesa ng lungsod mga 10 isang gabi at, sa lasing na hamog, nangako na ipahamak ako sa isang bahagyang napansin. Masyadong bata para malaman ang higit pa, ginugol ko ang susunod na 24 na oras sa takot.

Maya-maya ay nahimasmasan na siya. At nasa paligid pa ako. Ngunit hindi ko nakalimutan kung ano ang pakiramdam - at kung gaano ito kontraproduktibo - na takutin ng isang boss na may kapangyarihan.

Isa pa, ibang-iba ang impluwensya sa aking istilo ng pamamahala ay Jim Naughton , na sa loob ng maraming taon ay tumulong sa pamumuno sa newsroom ng The Philadelphia Inquirer. Dinala ni Jim ang kanyang sangkatauhan sa trabaho. Siya ay gumugol ng mas maraming o mas maraming oras sa pakikipag-usap sa mga tauhan tungkol sa kanilang buhay bilang tungkol sa kanilang mga kuwento. Bumili siya ng mga regalo para sa mga tauhan na may mga sanggol, pinadalhan kami ng mga kard ng kaarawan at nagluksa kasama namin nang pumanaw ang aming mga mahal sa buhay. At sa maliit na cubicle na iyon na nakasiksik sa isang sulok ng silid-basahan (kahit bilang deputy managing editor ay hindi siya nanunungkulan), gumugol siya ng maraming oras sa pakikinig sa aming mga ideya, aming mga reklamo, aming mga pagkabalisa.

Oh, at siya rin ay isang napakahusay na reporter at editor.

Pagmamasid sa kanya, nararanasan siya, natuto ako. Gayon din ang marami pang iba sa newsroom na iyon, at nakatulong ito sa paghubog ng kultura ng Inquirer.

Mapalad para sa akin, nakuha ko ang aking mga aralin sa pamamahala mula sa maraming mas mahusay na mga editor kaysa sa masama. Ang hindi ko alam ay kung ilan sa kanila ang may kamalayan sa impluwensya nila sa atin na magiging — o dati nang — mga tagapamahala. Ngunit ginawa nila. Ang panonood sa kanila, pakikinig sa kanila, nararanasan ang epekto ng kanilang istilo sa aming trabaho, kami ay bumuo at nagpino ng sariling istilo. Para sa mabuti o para sa masama.

Natuto kami ng mga aral na ipinangako naming i-empleyo balang araw kung, huwag na sana, kami ay naging mga amo. At natutunan namin ang mga aral na sinumpaan namin na hinding-hindi namin ipapataw sa sarili naming tauhan (o sa aming pinakamasamang kaaway).

Habang iniisip ko ang dalawang magkaibang manager na ito, naupo ako at sinubukang alalahanin ang isang pagkakataon na nasa harapan nila ako at naranasan ang mga araling ito. Ang pagbabalik ng mga sandaling iyon nang may detalye — kung nasaan ako at kung ano ang hitsura nito, kung sino pa ang nasa silid, kung ano ang sinabi namin sa isa’t isa — ay tumutulong sa akin na matutunang muli ang aralin, na nagpupunas ng alikabok na ginagamit ng oras upang matakpan ang aming pinakamahalagang mga resolusyon. Subukan mo.

Ibinahagi ko ito sa iyo ngayon para sa dalawang dahilan: Una, para matulungan kang isipin ang mga aral na itinuro sa iyo ng iyong mga amo upang maipangako mong muli na isakatuparan ang mga ito. At pangalawa, para ipaalala sa iyo na bilang isang boss, hindi lang ikaw pamamahala, ikaw ay pagtuturo.

Pag-isipan ito: Dahil boss ka, lahat ay nanonood sa iyo at nakikinig sa iyo. Kung hindi, ang iyong mga pagtatangka sa pamumuno ay malamang na hindi gumagana.

At kabilang sa mga nanonood at nakikinig sa iyo ay ang kasalukuyan at hinaharap na mga tagapamahala na ang mga istilo ng pamumuno ay naiimpluwensyahan mo.

Ito ay isang responsibilidad na kailangan mong seryosohin.

Para matulungan akong ipakita ang hanay ng mga aral na itinuturo sa amin ng aming mga boss, bumaling ako sa isang grupo ng mga babaeng lider na masaya akong nakatrabaho. Sila ang mga miyembro ng unang ONA-Poynter Leadership Academy para sa Kababaihan sa Digital Media, na nagkita noong nakaraang tagsibol sa loob ng isang linggo sa Poynter. Ang mga miyembro ng pangalawang Academy ay darating sa Poynter sa unang bahagi ng Mayo.

Hiniling ko sa cohort noong nakaraang taon na magbahagi ng mga aral — mabuti at hindi maganda — na natutunan nila mula sa kanilang mga amo. Narito ang ilan sa mga magagandang kagawian na sinabi nila sa akin na sinusubukan nilang tularan.

Rebekah Monson ay co-founder ng New Tropic, isang Miami startup na gumagawa ng media at mga kaganapan na naglalayong lumikha ng malalim, pangmatagalang pakikipag-ugnayan sa komunidad. Sabi niya:

'Ang isa sa aking mga boss ay nagpatupad ng lingguhang harapang pagpuna at brainstorming para sa aming koponan. Nagdulot iyon ng malaking impresyon sa akin bilang isang baguhan, at sa tingin ko ay napakahalaga rin nito bilang isang manager. Gusto kong madama ng aming koponan ang kapangyarihan na tulungan ang isa't isa na magtagumpay, at nangangahulugan iyon na kailangan naming maging mapanuri at masigasig sa aming trabaho. Ang paggawa ng hindi gaanong hierarchical at mas maraming pampublikong forum para sa mga pag-uusap na ito, at ang pagiging isang manager na handang aminin ang sarili kong mga pagkukulang doon, ay lumilikha din ng isang mas malikhaing kultura, nagpapabilis ng pakikipagtulungan at nagpapabilis sa aming pagpapabuti.'

Megan H. Chan , direktor ng mga digital na produkto sa POLITICO, ay nagsabi:

“Mula sa dalawang magagaling na boss, natutunan ko kung gaano kahalaga para sa iyong team na madama na pinagkakatiwalaan mo sila at ang kanilang kadalubhasaan — na hindi mo sila kinuwestiyon ‘dahil lang.’ Dalawang pagpapatupad:

1. ‘Narito ang isang malaking proyekto na handa mong pangunahan. Gusto ko ng mataas na antas na mga update, ngunit kunin ito, patakbuhin ito at padalhan ako ng postcard paminsan-minsan.'

1. ‘I trust you to be a adult.’ She never time-checked me. 'Wala akong pakialam kung aabutin ka ng 24 na oras o 30 minuto sa isang araw. Gawin kung ano ang kailangan mong gawin mula sa kung saan kailangan mong gawin ito. Gawin mo na lang.’ Dahil dito, tumutok ako sa trabaho, hindi sa oras. Nagtrabaho ako 24/7, ngunit gusto ko ang bawat minuto nito.

Kari Cobham, social media analyst para sa mga istasyon ng TV ng Cox Media Group , natuto din ng aral tungkol sa pagtitiwala. 'Mayroon akong isang mahusay na boss na nagbigay sa akin ng kalayaan upang bumuo, ang awtoridad na kumilos at suportahan kung kailangan ko ito. Ang pagsasabi niya ng, ‘Pinagkakatiwalaan kita,’ ngunit nananatili pa rin bilang isang sounding board, nagpadama sa akin ng higit na tiwala at kapangyarihan, at alam kong nasa likod niya ako.”

Holly Moore, manager ng network engagement, USA TODAY Network, ay nagsabi: “ Regular na tinutukoy ng boss ko ang kanyang sarili bilang isang mas malinaw na hadlang — at sineseryoso niya ang tungkuling iyon. Nakakapagpalakas ng loob na malaman na kaya kong gumawa ng mga desisyon at palagi siyang nandiyan para alisin ang mga hadlang sa kalsada. Umaasa ako na maging iyon para sa isang tao balang araw - o ngayon.'

Libby Bawcombe, naalala ng senior visual product designer sa NPR, ang isang boss na “nagturo sa akin ng kahalagahan ng visibility at face time sa trabaho. Linggu-linggo kaming namamasyal sa opisina patungo sa mga departamentong hindi namin karaniwang nakakatrabaho. Nang walang tahasang sinasabi, itinuro niya sa akin na hindi sapat ang paggawa ng mabuti, ngunit ang maging nakikita at kaakit-akit. Ang lingguhang paglalakad ay isang paraan upang bumuo ng maliliit na relasyon sa mga kasamahan na hindi namin karaniwang nakikita.'

Heather Battaglia, Ang innovation specialist sa 18F, ay nagsabi: 'Mayroon akong isang boss na nagbigay sa akin ng mga takdang-aralin na alam niyang makakapagpahaba sa akin. Kinikilabutan nila ako, ngunit palagi siyang nasa likod ko kapag nagsimula akong mag-flunder. Napakarami kong natutunan sa pagpayag na sumubok ng mga bagong bagay at mabigo sa mga ito. Kung hindi ka lumalaki, namamatay ka, at sa palagay ko totoo rin iyon para sa mga koponan bilang mga indibidwal.

Sinabi rin sa akin ng mga miyembro ng klase ang tungkol sa mga aralin na hindi nila nilayon na isama sa kanilang istilo ng pamamahala. Sinabi ng ilan na natutunan nilang tiyaking malinaw ang iyong koponan tungkol sa iyong mga inaasahan at tungkol sa kanilang pag-unlad sa pagtugon sa mga inaasahan.

Halimbawa, isang miyembro ng grupo, pagkatapos na pamahalaan ng isang boss na nagbigay ng 'hindi malinaw na direksyon,' nakatuon sa pagbibigay ng kalinawan sa kanyang mga tauhan — 'upang pag-usapan ang mga hindi tiyak na aspeto ng isang proyekto' at 'hindi iwanan ang isang junior-level na miyembro ng koponan upang malaman ang mga bagay para sa kanilang sarili.'

Naranasan ang pagkagambala na dulot ng isang boss na may posibilidad na 'maghintay hanggang sa huling minuto upang magbigay ng feedback sa mga bagay-bagay,' natutunan ng isa pang miyembro ng cohort 'ang kahalagahan ng pagtiyak na alam mo kung nasaan ang iyong koponan sa mga bagay, kung sakali nangangailangan ng kaunting siko sa tamang direksyon.'

Ang isang miyembro ay may boss na paminsan-minsan ay nag-email ng feedback sa mga tauhan at kanilang mga manager na minsan ay kritikal at palaging malabo. Inilarawan niya ang mga email bilang 'mga time bomb sa aking inbox' na 'nagpapawalang-bisa sa pagbabago.' Ang karanasan ay nagturo sa kanya ng kahalagahan ng bukas, pare-pareho at tiyak na feedback sa paglikha ng isang makabagong, walang takot na koponan.

Naalala ng isa pang miyembro ng cohort kung paano 'nasira ang kumpiyansa ko' ng micromanaging ng isang boss. Sinabi niya na siya ay naging 'mas determinado na alagaan ang aking koponan bilang mga tao, hindi lamang bilang mga manggagawa, at ipakita ito.'

At natutunan ng isang miyembro mula sa mga boss sa pangkalahatan: 'Ang negosyo ay negosyo, ngunit ang kabaitan ay napupunta sa malayo.'

Mga boss, ang iyong mga tauhan ay nanonood sa iyo, nakikinig sa iyo, at nagpapasya: Gusto ko bang maging ganoong uri ng manager?

Kung nagmamalasakit ka sa sagot — o kahit na nagmamalasakit ka lang sa kung paano gumaganap ang iyong pamumuno — narito ang tatlong mungkahi para sa pagsukat at maaaring pagpapabuti ng iyong pagiging epektibo:

Tumingin sa paligid mo. Una, gumawa ng iyong sariling pagtatasa kung paano gumaganap ang iyong istilo ng pamumuno. Hayaan ang iyong mga panlaban at maglaan ng ilang oras sa mga susunod na araw upang obserbahan kung paano tumutugon ang mga miyembro ng iyong kawani sa iyong istilo ng pamamahala. Malaya ba silang nagbabahagi ng mga ideya? Kusang loob na makipagtulungan? Gumaganda ba sila sa paglipas ng panahon? Nabili na ba nila ang iyong mga layunin para sa newsroom? Gumagawa ba ang iyong grupo ng mas mahusay na pamamahayag?

Kumuha ng isa pang pananaw. Ang mungkahing ito, upang makagawa ng anumang makabuluhan, ay talagang nangangailangan ng iyong pagiging bukas sa tapat na feedback. Paano ang tungkol sa pagtatanong sa ilang mga kasamahan at isang direktang ulat o dalawa para sa ilang feedback sa iyong pagiging epektibo? Tanungin sila kung alin sa iyong mga kasanayan at diskarte ang nais nilang tularan. Tanungin kung ang alinman sa iyong mga pagsisikap ay nagkakaroon ng hindi kanais-nais na epekto. Gawing ligtas para sa kanila na sabihin sa iyo.

Gumawa ng ilang pagpapaliwanag. Mag-imbita ng grupo ng mga kasamahan, direktang ulat at iba pa para sa isang pag-uusap tungkol sa kung ano ang nilalayon mong makamit ng iba't ibang bahagi ng iyong istilo ng pamamahala. Ibahagi sa kanila bakit sinusubukan mong gawing partikular at personal ang iyong feedback sa kanila. Sabihin mo sa kanila bakit magpadala ka sa kanila ng mga email sa 3 a.m. Sabihin sa kanila bakit ipadala mo ang mga birthday card na iyon. Sabihin mo sa kanila bakit humingi ka sa kanila ng napakaraming detalye tungkol sa kung paano umuunlad ang isa sa kanilang mga proyekto.

Ang iyong layunin dito ay upang masuri ang pagiging epektibo ng iyong sariling pamamahala — ang mabuti at ang masama — at upang ayusin ito o, kung ito ay gumagana, upang hikayatin ang iba na gamitin din ito. Lahat ito ay bahagi ng pagtanggap sa iyong dalawahang tungkulin bilang tagapamahala at guro.

Siyempre, maaari mong palaging maghintay hanggang ang iyong mga tauhan ay maging mga boss at tingnan kung nakikilala mo ang alinman sa kanilang mga galaw.

Papagalitan ka ba nila?

Sana hindi. Sana ipagmalaki ka nila.