Adventures in Change at the News-Sun: Mula sa P.M. Broadsheet hanggang A.M. Compact

Hindi ako sigurado kung paano nakahanap ng oras si David Rutter para basahin ang aking kamakailang column tungkol sa mga tip para sa pamamahala ng pagbabago sa newsroom. Medyo naging abala siya. Si Rutter ay pinangalanang publisher/editor ng ang Lake County News-Sun sa Waukegan, Ill., sa katapusan ng Mayo. Sa pagtatapos ng Hulyo, mayroon siya binago ang Lake County araw-araw mula sa isang gabi hanggang sa isang pang-umagang papel at mula sa isang broadsheet sa isang tabloid o, gaya ng sinabi niya, isang 'compact.'

Si Rutter ay nagpadala sa akin ng isang e-mail tungkol sa proyekto na nagsasabing:

Ito ay malamang na mas tanga kaysa sa mga matalinong-isip-sa-parehong-haba ng daluyong, ngunit karamihan sa iyong nakalap na karunungan tungkol sa pamamahala ng pagbabago ay talagang gumagana, at mayroon akong magandang ebidensya nito...

Alam kong may leadership saga na maaari kong makuha para sa higit pang mga tip.

Ayon kay Rutter, maraming mga tauhan sa 22,000-circulation suburban daily ay hindi kailanman nagtrabaho para sa anumang iba pang papel. Ang pangunguna sa mabubuting taong ito sa mabilis na pagbabago ay isang bahagi ng hamon; Ang pagkuha ng pinakamahalagang mambabasa sa pakikipagsapalaran ay isa pa.

Noong ibinahagi niya sa akin ang kuwento sa pamamagitan ng telepono at e-mail, ang pagbabago ay dalawang linggo pa lamang. 'Ngunit ito ay gumagana. Hallelujah,” isinulat niya. Oo, pinuna ng ilang mambabasa ang mga pagbabago gamit ang 'Talk of the County' phone at mga linya ng feedback sa e-mail ng papel. Gumawa ng punto si Rutter na tumugon sa lahat ng nagpakilala sa kanilang sarili. Nag-uulat siya ng mas kaunti sa 100 natanggal na mga subscription, humigit-kumulang 600 bagong home order sa unang linggo ng pagbabago, at 25 porsiyentong pagtaas sa single-copy na mga benta.

Iniulat ni Rutter na ang mga kawani ng newsroom ay nasa lugar pa rin pagkatapos ng mga pagbabago. Sa grupo at one-on-one na pagpupulong, hinamon sila ni Rutter: Kung nabigo ka na, ngayon na ang isang pagkakataon na lumikha ka ng isang kahanga-hanga, magandang pahayagan at ipakita ang iyong gawa sa mga madla sa bagong paraan.

Narito ang aking e-mail na Q&A kay David Rutter:

JILL GEISLER: Ano ang nagpasigla sa iyong desisyon na gawin ang mga malalaking pagbabagong ito sa papel?

DAVID RUTTER: Ang Lake County ay isang matatag na county sa gilid ng Chicago. Mayroon itong matinding kumpetisyon sa print media. Upang ang Balita-Araw upang lumaki sa isang mas nangingibabaw na tungkulin — kapwa para sa mga mambabasa at advertiser — kailangan nito ng higit pa sa mga pagbabago sa kosmetiko. Ito ay nagsilbi nang maayos sa mga pangunahing pangangailangan, ngunit malamang na hindi ito makapasok sa mas malaking merkado sa kasalukuyang format nito. Nakita pa rin ito ng maraming matagal nang mambabasa bilang 'ang papel ng Waukegan.'

Tulad ng maraming mga papeles, nahaharap ito sa mga hamon sa paglago ng sirkulasyon, lalo na sa mga nakababatang suburban na mambabasa, at nangangailangan ng isang pangunahing repositioning. Iyon ay parang 'corp speak,' ngunit ang katotohanan ay ang bawat araw-araw na pahayagan ay dapat mag-alala tungkol sa pangmatagalang hinaharap at ang pagsasaayos ay hindi kailanman isang sagot. Ang pangunahing pagbabago ay maaaring ang tanging siguradong paraan upang maipahayag muli ang iyong halaga sa mga mambabasa.

Paano mo ibinahagi ang iyong pananaw para sa pagbabago sa mga tauhan? Sa partikular, mayroon bang pinakamahalagang mensahe tungkol sa iyong mga layunin?

Sa araw na ipinakilala ako sa kawani noong huling bahagi ng Mayo, inihayag ko na ang mga agarang layunin ng papel ay magpatuloy sa isang conversion sa umaga (kami ay naihatid sa tanghali sa loob ng maraming taon) at upang simulan ang pagpaplano para sa conversion sa compact na format. Ang mga alingawngaw ng 'pag-umaga' ay tinalakay sa mga nakaraang taon ngunit hindi natupad.

Ang pangunahing mensahe ay na (ang) 'modelo ng Lake County' ay magiging isang mahalagang modelo ng pagsubok hindi lamang para sa kumpanya - ang Sun-Times News Group , kung saan ang Balita-Araw ay isang bahagi — ngunit isa ring plataporma kung saan ang isang mahusay at may karanasang kawani ay makakagawa ng papel na dati nilang inaasam na magawa.
Ito ay naging isang magandang pagkakataon para sanayin ang aming craft sa mas mataas na antas. Naniniwala ako na malinaw ako sa pagbibigay ng senyales na ang pagbabago, bilang isang konsepto at isang katotohanan, ay narito na sa wakas at ang lahat sa gusali ay magiging bahagi nito.

Paano mo ipinaalam ang iyong pananaw at layunin sa mga mambabasa?

Sa susunod na dalawang buwan — sa mga column, Page One na paglalarawan ng pagbabago, mga panayam sa radyo at pampublikong pagpapakita — inilatag namin kung ano ang mangyayari. Ang malinaw na mensahe ay ang Balita-Araw ay palaging tumutuon sa lokal na balita sa kaibuturan nito, ngunit nilayon namin ang isang mas maliwanag, mas agresibo, mas nakakahimok na pahayagan. Gagawin namin halos lahat [na] sinabi sa amin na gagawin ang Balita-Araw mas mahalaga (lalo na 6:30 a.m. delivery). Gagawa kami ng mas maraming lokal na boses, mas maraming paraan para makipag-ugnayan ang mga mambabasa, mas maraming outreach.

Nagkaroon ng mga pagpupulong sa mga pinuno ng negosyo tungkol sa mga pagbabago nang magsimula silang magkaroon ng hugis, at sa wakas ay gumawa kami ng walong pahinang espesyal na edisyon [PDF] na nagdedetalye sa bawat bahagi ng pagbabago. Kasama sa bawat presentasyon ang isang personal na liham mula sa akin na naglalarawan sa aming ginagawa. Iyon ay ipinamahagi sa 100,000 mga customer at mga potensyal na customer.

Pinangasiwaan mo ang makabuluhang pagbabago sa maikling panahon. Ano ang iyong diskarte para maisakatuparan ito?

Ang pinakapangunahing pangangailangan ay ang paglikha ng isang template para sa [a] 64-pahinang compact na edisyon na kinuha ang pinakamahusay sa kung ano ang aming ginawa araw-araw [at] isinalin iyon sa ibang hugis at proporsyon. Pagkatapos ay pinahintulutan namin ang pagpapalawak sa mga lugar kung saan gusto naming mapabuti. Kinailangan din naming i-accommodate ang conversion ng mga ad at classified[s].

Ang pangunahing disenyo ay nilikha ko at ng taga-disenyo na si James Smith, isang natatanging talento, na pinahiram sa amin mula sa sister paper ng News Group sa Joliet, Ill. Binasa namin ang papel, bawat seksyon, at lumikha ng bagong daloy, isang bagong tingnan mo, bagong diskarte. Ang layunin ay lumikha ng 'mga pahina ng patutunguhan' sa loob ng bawat anim na pahina. Dapat silang magkaroon ng personalidad at [mga] anchor/pangunahing paksa: ang Mga Larong Nilalaro ng mga Tao, Mga Kabataan ng Ating County, Payo sa Buhay at Lokal na Pananampalataya, halimbawa.

Iniangkla namin ang mga karaniwang piraso (obitwaryo, panahon, atbp.). Ang seksyon ng sports ay nagsisimula sa likod na pahina at dumadaloy sa loob. Pinag-isa namin ang mga seksyon na may karaniwang mga header ng page at ginawa naming sopistikado ngunit simple at malinis ang istilo. Ang layunin ay itaas ang bilang ng kuwento sa bawat seksyon at lumikha ng higit pang mga paraan para magamit ng mga mambabasa ang papel. Mayroon akong ilang mga patakaran. Walang talon. At ang pagsasalin ay dapat na simple, ngunit eleganteng.

ng Harvard John Kotter ay nakasulat nang husto sa pagbabago . Sinabi niya na ang mga emosyon ay maaaring maging mas malakas kaysa sa lohika kapag ang mga tao ay nakikitungo sa pagbabago, at ang mga pinuno ay kailangang tugunan ang mga damdaming iyon upang maging matagumpay. Ano sa tingin mo?

Dahil sa masikip na time frame, maaaring mas kaunting oras ang ginugol natin doon kaysa sa magiging kapaki-pakinabang. Ang buong conversion ay tumagal ng halos dalawang buwan. Ngunit malinaw kong pinapayuhan ang bawat departamento na ang mga pagbabagong pinag-iisipan namin ay gagana lamang sa kanilang pinakamahusay na pagsisikap. Nagdaos kami ng mga regular na pagpupulong kasama ang mga kawani upang makabuo ng mga ideya at upang ipaliwanag din kung ano ang magiging hitsura at pakiramdam ng papel. Nag-usap kami nang matagal tungkol sa kung paano mahirap ang lahat ng pagbabago. Ngunit ang hanay ng mga hamon na ito ay nagbigay ng isang kamangha-manghang pagkakataon para sa kanila na maging mga pinuno. Iminungkahi ko na bihira silang magkaroon ng maraming pagkakataon na gampanan ang gayong pangunahing papel sa tagumpay ng kanilang mga karera. Batay sa pagganap na nakita ko sa lahat ng mga linya, kinuha nila ang ideya ng hamon bilang isang pagkakataon upang strut ang kanilang mga bagay.

Maaaring maging mahirap lalo na ang pagbabago kung sa palagay ng mga tao ay kinabibilangan ito ng pag-abandona sa mahahalagang halaga. Anong mga halaga ang gumabay sa paglipat ng iyong papel, at paano mo nasabi ang mga ito?

Ang pangunahing halaga dito ay debosyon sa lokal na balita. Ngunit, tulad ng lahat ng mga papeles, kung ano ang hitsura ng lokal na balita ay ang tanong. Gusto namin ng higit pang mga kuwentong nagkukuwento sa isang county sa halip na isang town-council-by-town-council approach. Naniniwala ako sa pangunahing gawain ng isang pang-araw-araw na pahayagan hindi lamang upang sabihin kung ano ang nangyari, ngunit upang magtanong kung bakit at paano. At upang sabihin ang mga kuwentong iyon nang may malaking lakas. Ito ay isang lugar na may magagandang kuwento na sasabihin, at kailangan lang namin ng mga paraan upang sabihin ang higit pa tungkol sa mga ito. Dagdag pa, tayo ay magiging isang papel na tagapagbantay at ang mga mahuhusay na tagapagbantay ay nangangailangan ng mas matalas na ngipin pati na rin ang isang malakas na tahol.

Gumagamit ka ng terminong 'compact' sa halip na 'tabloid' upang ilarawan ang bagong format. Ano ang mensaheng nais mong iparating sa pagpili ng mga salita?

Ang 'tabloid' ay may tiyak na negatibong konotasyon para sa marami, kahit na marami sa aming mga mambabasa ay lubos na pamilyar sa Chicago Sun-Times , na maliwanag at mapuwersa sa pagtatanghal nito. Hindi kami magiging isang supermarket scandal sheet, ngunit isasalin namin ang aming pinakamahusay na pagkukuwento sa ibang laki. Kailangan namin ng mas maiikling kwento at mas maraming entry point. Ang laki (at kakulangan ng mga seksyon) ay nananatiling isang hamon para sa ilang mas lumang mga mambabasa.

Oras ng payo: Ano ang ilang bagay na “dapat malaman” para sa mga manager na gustong manguna sa mga pagsisikap sa pagbabago nang may pinakamataas na tagumpay at pinakamababang stress?

Makipag-usap sa lahat hangga't maaari tungkol sa kung paano magiging makabuluhan ang kanilang personal na papel sa pagbabagong ito. Sa tingin ko, halos lahat ng pagbabago ay nakaka-stress, ngunit ang antidote ay ginagawang bahagi nito ang lahat. Ang bawat isa ay sumisipa ng mga ideya, lahat ay gumaganap ng isang papel. Binigyang-diin ko na walang maaaring umupo sa bangko at manood, dahil ito ay isang malaking trabaho para sa isang maliit na papel (23-tao na silid-basahan) at ang tagumpay ay nakasalalay sa lahat ng paglipat ng [kanyang] laro sa isang passing gear. Sa tingin ko naintindihan nila iyon at sinagot nila ito. Ipinakita ng karanasan kung gaano sila ka-propesyonal. At gaano ka talented.

Kasangkot ka ba sa isang pakikipagsapalaran sa pagbabago ng silid-basahan? Gusto kong marinig ang tungkol dito –– at marahil ay ibahagi ang iyong mga aralin at tip sa mga mambabasa ng Poynter.