Limang paraan upang makaramdam ng kapangyarihan tungkol sa pagtitiwala sa pamamahayag

Nagtuturo ang mga lider ng Trusting News na sina Joy Mayer at Lynn Walsh ng workshop tungkol sa pagpapakita ng kredibilidad. (Larawan ni Leslie Gamboni)

Ang paggawa ng pamamahayag sa kasalukuyang klima ng kawalan ng tiwala at pagdududa ay parang paggaod ng isang maliit na bangka sa lalong maalon na dagat. We're rowing as hard as we can, just as we were taught, yet still getting tossed around and even overboard. Habang tayo ay nagsasagwan, maaaring tayo ay nananabik para sa magagandang lumang araw ng mas kalmadong tubig, kung saan ang mga mamamahayag (na may mga newsroom na ganap na may tauhan) ay itinuturing na mga pinagkakatiwalaan, makapangyarihang mga mapagkukunan ng hindi partidistang impormasyon.

Ang tiwala sa media ng balita ay bumababa mula noong huling bahagi ng 1970s, at sa kasamaang-palad ay hindi na kami maibabalik ng ilang dekada. Ngunit sa Trusting News, marami kaming natututunan tungkol sa kung ano ang MAAARI naming gawin para pakalmahin ang maalon na dagat na siyang relasyon namin sa publiko. Nakipagtulungan kami sa dose-dosenang mga newsroom sa mga diskarte para sa pagbuo ng tiwala, pagpapakita ng kredibilidad at pagkuha ng kredito para sa kanilang trabaho.

Wala kaming lahat ng sagot, ngunit mayroon kaming isang mataas na parola na may malakas na sinag. Ang aming misyon ay maging isang beacon para sa mga newsroom na handang mag-navigate sa teritoryong ito sa halip na umasa lamang na huminahon ang dagat nang mag-isa. Responsibilidad ng mga mamamahayag na angkinin ang problemang ito. (Kung hindi tayo, sino?)

Kasama sa aming mga paparating na pagsasanay ang isang araw na workshop sa Poynter noong Pebrero, kung saan tutulungan namin ang mga kalahok na bumuo ng mga customized na plano na maaari nilang ibalik sa sarili nilang mga newsroom. Hayaan kaming hawakan ka ng mga diskarte na maaari mong isabuhay kaagad.

Samantala, magpatuloy sa paggaod. Bilang pinagmumulan ng pag-asa at empowerment, narito ang limang bagay na maaaring gawin ng mga mamamahayag upang makakuha ng tiwala. Maghanap ng higit pa sa aming Trust Tips newsletter .

1. Sagutin ang mga tanong tungkol sa iyong saklaw (kahit na binabanggit ang mga ito bilang mga akusasyon o maling palagay). Alamin kung ano ang hindi naiintindihan ng iyong komunidad tungkol sa iyong trabaho, at linawin ang kanilang pagkalito. Tumalon sa mga komento kapag posible (sa Katamtaman at lumahok), pag-alala na kung hindi mo itatama ang rekord kapag ginawa ang mga maling pahayag tungkol sa iyong trabaho, ibinibigay mo ang huling salita sa iyong mga detractors.
2. Ipaliwanag kung paano ka magpapasya kung anong mga kuwento ang sasakupin . Sa isang karaniwang araw, ang iyong silid-basahan ay malamang na may ilang (o kahit dose-dosenang) ng mga potensyal na editor ng kuwento na maaaring italaga, na may mas kaunting mga reporter na magagamit. Ang proseso ng pagpili ng coverage ay nakagawian para sa karamihan sa atin ngunit ganap na misteryoso sa publiko. Ano ang gumagawa ng isang bagay na karapat-dapat sa balita? Paano ipinapakita ng ating mga pagpili kung ano ang iniisip ng ating organisasyon na mahalaga? Subukang maglagay ng tala sa tuktok ng isang kuwento, sa isang newsletter o sa isang social post na nagpapaliwanag kung ano ang dahilan kung bakit ito nagkakahalaga ng pagtalakay. Idagdag ang impormasyong iyon sa mga thread ng komento. Mag-host ng pag-uusap sa Facebook Live tungkol sa kung paano ginagawa ng mga editor ang mga desisyong iyon.
3. Kung mayroon kang mali, ipaliwanag ang iyong sarili . Napakaraming tao ang hindi nag-iisip na ang mga mamamahayag ay nagmamalasakit sa katumpakan, at tiyak na hindi nila nauunawaan na ang mga mapagkakatiwalaang mamamahayag ay kinikilala at itinatama ang mga pagkakamali sa publiko. Kung kailangan mong mag-publish ng isang pagwawasto, sulitin ito sa pamamagitan ng pagtulong sa mga tao na maunawaan na ang iyong pagpayag na bigyang pansin ang pagkakamali ay isang tanda ng iyong kredibilidad. Nais naming magtiwala ang publiko sa mga organisasyon ng balita na handang gawin ito (na hindi lahat). Tulungan silang turuan ang tungkol diyan. (At kung may tama ka at mali ang ibang mga saksakan ng balita, ipaliwanag mo rin yan .)
4. Panatilihing hiwalay ang pamamahayag ng opinyon at balita at may tamang label . Ang mga mamimili ng balita ay nabigo sa malabong mga linya, at sa mga balitang parang kinabibilangan ng mga opinyon ng mga mamamahayag. Tumulong na lutasin ang problemang iyon nang may malinaw na pagkakaiba at pag-label, at sa pamamagitan ng pagpapaliwanag sino ang sumusulat ng nilalaman ng iyong opinyon . (Narito kung paano isa sa aming mga kasosyo sa silid-balitaan ipinaliwanag ang kanilang mga pagsisikap kamakailan.) At habang ginagawa mo ito, sabihin sa iyong komunidad kung paano ka nagtatrabaho upang maging patas sa iyong coverage ng balita . Huwag ipagpalagay na alam nila.
5. Sulitin ang mga pakikipag-ugnayan nang harapan . Alam namin mula sa isang kamakailang Pag-aaral ng Pew na 21% lamang ng mga Amerikano ang nakipag-usap sa isang mamamahayag. (At ang mga pakikipag-ugnayang iyon ay mas malamang na nangyari sa mga mas bata, hindi gaanong mayaman, hindi gaanong pinag-aralan, hindi puti.) Ibig sabihin, sa tuwing nakikipag-ugnayan tayo sa isang tao sa komunidad, maaaring ito ang unang pagkakataon ng taong iyon na makipag-usap sa isang mamamahayag. Pumasok nang handa, na may mga pinag-uusapang punto para sa inaasahang pagpuna. Gumawa ng handout tungkol sa iyong newsroom , at ituro ang iyong patakaran sa etika at impormasyon sa pakikipag-ugnayan.

Alam namin, mahirap talagang maglaan ng oras para sa mga bagay na ganito ( gaya ng isinulat ko kamakailan ). Ang paghahanap ng dagdag na oras para tumuon sa pag-aaral ay mahirap. Ngunit ano ang silbi ng pamamahayag kung wala tayong pinagkakatiwalaang relasyon sa mga taong nilalayon nating paglingkuran? Ano ang silbi ng trabahong ginagawa natin kung hindi ito mapagkakatiwalaan ng ating komunidad?

Ito ay tungkol sa ating kakayahang mabuhay at umunlad. Kung sumasang-ayon ka, hayaan kaming tumulong na maihatid ka sa isang produktibong landas. Ikaw at ang iyong mga kasamahan ay maaaring magpatala ngayon sa aming workshop sa Poynter para sa espesyal na mababang rate na $39, salamat sa suporta mula sa Knight Foundation. Ang ilang mga stipend sa paglalakbay ay magagamit din.

Nagtitiwala sa Balita , na may tauhan nina Joy Mayer at Lynn Walsh, ay idinisenyo upang i-demystify ang isyu ng tiwala sa pamamahayag. Sinasaliksik namin kung paano nagpapasya ang mga tao kung anong balita ang kapani-paniwala, pagkatapos ay gagawing mga diskarte ang kaalamang iyon para sa mga mamamahayag. Pinondohan kami ng Reynolds Journalism Institute, American Press Institute, Democracy Fund at Knight Foundation.