Narito ang kailangan mong malaman bago lumipat sa isang bagong CMS

The Philadelphia Inquirer newsroom Oktubre 23, 2019. Isinumite na larawan

Kahit na kinasusuklaman mo ito, malamang na kumportable ka sa sistemang ginagamit mo para mag-publish ng balita.

Naisip mo na ang mga solusyon. Alam mo ang peccadillos. At ang huling paglipat ng CMS ay mahirap, tandaan?

Malamig. Handa nang lumipat muli?

'Ito ay isang napakalaking pag-iisip,' sabi ni Steve Beatty, na nagtatrabaho sa pakikipag-usap Newspack , isang platform sa pag-publish mula sa WordPress. 'Kadalasan, sa tingin ko ang mga mamamahayag ay masaya sa diyablo na kilala nila.'

Kaya bakit gagawa ng switch?

'Ang CMS ay tadhana,' sabi ni Damon Kiesow, Knight Chair sa digital editing at paggawa sa Missouri School of Journalism. “Halos lahat ng ginagawa mo sa iyong buong organisasyon, maging sa silid-basahan, pag-advertise, mga subscription, video, AR – anuman ang bago o ang lumang bagay – lahat iyon ay napipigilan ng kapasidad o kakulangan nito ng iyong mga sistema ng paggawa ng nilalaman at pag-publish .”

Mayroon na ngayong mga platform sa pag-publish na binuo ng at para sa mga digital na newsroom kapwa malaki at maliit. Ang mga mamamahayag sa iba't ibang lungsod at mula sa iba't ibang kumpanya ay tumutulong sa isa't isa na maunawaan at gamitin ang mga platform na iyon. At ngayon, may isang bigyan na naglalayong tulungan ang mga nonprofit na silid-balitaan at silid-basahan na sumasaklaw sa mga komunidad na kulang sa serbisyo na kumilos. (Ito ay hanggang $20,000 para sa 25 newsroom. Tingnan ang mga detalye dito .)

Ang pinakamalaking dahilan upang gawin ang paglipat na iyon ay may kinalaman sa iyong kasalukuyang CMS, na 'mas malamang na hindi pinapayagan ang flexibility na maging makabago,' sabi ni Kiesow, 'at ang pagbabagong iyon ay hindi lamang editoryal. It's business, it's audience engagement, it's editorial storytelling.'

Ngunit ang paglipat sa isang bagong platform sa pag-publish ay hindi kinakailangan:

• Kapareho ng isang muling pagdidisenyo ng site.
• Madali.
• Tungkol lang sa teknolohiya.

'Ito ay hindi lamang paglipat mula sa Android patungo sa Apple o isang format patungo sa isa pa o pagpapalit ng browser na iyong ginagamit,' sabi ni Merrill Brown, tagapagtatag at CEO ng Ang Proyekto ng Balita . 'Ito ay tungkol sa mga batayan ng kung ano ang talagang sinusubukang gawin ng isang nagpapatakbo ng isang site ... Ito ay itinuturing na isang pagkakataon sa teknolohiya, at tiyak na ang teknolohiya ay kritikal, ngunit ito ay talagang isang produkto at pagkakataon sa negosyo.'

Kabilang sa ipinangangako ng mga bagong platform sa pag-publish:

• Mas mabilis na oras ng pag-load
• Dumami ang mga pagkakataong lumaki ang mga subscriber at miyembro
• Mas magandang pagkakataon sa pagkukuwento
• Mas mahusay na karanasan ng user

At ang proseso mismo ay naglalagay ng pansin sa daloy ng trabaho, mga layunin ng kumpanya at kultura - ang malaking larawan na bagay.

Kaya ano ang kailangan mong malaman bago pumili ng bagong CMS?

Nakipag-usap kami sa tatlong lokal na newsroom at apat na platform sa pag-publish upang malaman. Nagbibigay din kami ng mga detalye — hindi mga review — sa limang magkakaibang platform ng CMS na ginagamit ng maraming newsroom (kabilang ang kanilang mga presyo.) Maaari kang mag-sign up para sa mga bukas na demo, at ipadala ang iyong mga tanong para sa mga platform at mga mamamahayag na gumagamit ng mga ito. Nakipagsosyo kami sa Balita Catalyst para sa proyektong ito at bubuuin ang mga sagot.

Hindi pa rin sigurado kung sulit ang problema? Paano ang tungkol dito: 'Hinihiling ng mga kumpanya ang mga mamamahayag na gumawa ng higit pa sa mas kaunting mga mapagkukunan,' sabi ni Scot Gillespie, pangkalahatang tagapamahala ng The Washington Post's Arc . 'Ang tanging paraan na magagawa mo iyan ay sa umuusbong na teknolohiya para hindi ka mapunta sa lupa.'

Higit pa mula sa Poynter at News Catalyst: Nagsaliksik kami ng limang CMS — Arc, Chorus, Ghost, Newspack, at The News Project — upang simulan ang iyong paglipat ng CMS

Maraming tao ang nagtipon para sa isang forum ng baril sa Oklahoma Watch noong Abril 23, 2019. Whitney Bryen/Oklahoma Watch

Huwag gawin ang mga pagkakamaling ito

Dalawang taon na ang nakalilipas, lumipat ang The Philadelphia Inquirer sa ARC at dumaan sa muling pagdidisenyo ng site nang sabay.

'Hindi ko inirerekomenda na gawin iyon,' sabi ni Jessica Parks, ang assistant managing editor ng Inquirer para sa digital at managing producer.

Matapos makita ng executive editor ng Oklahoma Watch na ang Newspack ng WordPress ay naghahanap ng mga newsroom upang i-pilot sa platform nito, nag-apply siya sa araw ng deadline.

'Ako ay medyo tumalon,' sabi ni David Fritze.

Nangangahulugan iyon na sa sandaling magsimula ang proseso, tumagal ng ilang sandali si Fritze upang makahabol.

At ang Dallas Morning News ay mabilis na lumipat sa Arc.

'How's this for a pithy maxim: Huwag kailanman maliitin ang mga hamon ng content migration,' sabi ni Nicole Stockdale, direktor ng digital na diskarte ng Dallas Morning News. “Sa mas mahabang runway lang, mas sinadya sana namin ang ilang desisyon na nakaapekto sa newsroom; parang imposibleng makuha nang tama ang balanseng iyon.”

Narito ang ilang mga aral na natutunan mula sa parehong mga silid-balitaan at mga platform ng pag-publish:

Kunin ang lahat sa parehong pahina

Dalawang bagay ang nagpapadali sa proseso ng paglipat sa isang bagong CMS, sabi ni Arc's Gillespie: Ang pagsang-ayon na ang paglipat ay isang priyoridad at pag-unawa kung bakit. Ibig sabihin sa buong kumpanya, mula sa negosyo hanggang sa teknolohiya hanggang sa editoryal.

'Ang madalas naming nakikita ay kami talaga ang nagsasama-sama sa kanila at nagtutulak sa mga talakayang iyon at tumutulong sa pamamahala ng pagbabago.'

Ano ang mga layunin na maaaring sumang-ayon ang lahat? Kahusayan? Mas mataas na pakikipag-ugnayan at trapiko? Mga conversion ng subscription? Kakayahang umangkop sa disenyo?

Tukuyin ang mga bagay sa harap, sabi ni Gillespie, para hindi ka malihis.

Maraming mga newsroom ang nakikita ang paglipat sa isang bagong CMS bilang kumplikado, nakakagambala at mahal, sabi ni Brown sa The News Project.

'Ito ay bihirang isang bagay na pinaplano.'

Ngunit may diskarte sa likod ng paglipat ng mga platform, at mahalaga ito sa negosyo sa kabuuan.

'Sa palagay ko ang bagay na pinaka-delikado ay ang pag-iisip tungkol dito sa paghihiwalay at hindi pag-unawa kung gaano ito cross-disciplinary. Hindi ito proyekto ng newsroom, hindi ito proyekto ng tech group, ito ang proyekto ng kumpanya.

Kung ang proseso ng paglipat at muling pagdidisenyo ay hindi isang pakikipagtulungan sa buong kumpanya, sinabi ni Brown, hindi ito magiging epektibo, mahusay o produktibo.

'Panahon na para gawin itong isang priyoridad at mapagtanto na hindi mo kayang hindi pag-isipan ang tungkol dito.'

Humingi ng tulong

Sa anumang platform sa pag-publish na pipiliin ng iyong silid-basahan, malamang na hindi ka ang unang silid-basahan na gagamit nito. Kaya't huwag subukang alamin ang lahat sa iyong sarili, sabi ni Parks with the Inquirer.

'Huwag muling likhain ang gulong.'

Ang mga midsize at mas malalaking newsroom ay malamang na nakagawa na ng pananaliksik at pagpapaunlad gamit ang isang CMS. Ano ang gumagana para sa kanila? Ano ang mga limitasyon? Ano ang proseso ng paglipat? Ano ang code para gawing talagang cool na bagay? Ano ang ipinapakita ng datos?

'Karamihan sa mga organisasyong iyon ay masaya na makipag-usap at magbahagi,' sabi niya.

Sa katunayan, ang Dallas Morning News at ang Philadelphia Inquirer ay nag-usap at nagbahagi habang ang Dallas ay lumipat sa Arc pagkatapos gawin ni Philly, sabi ni Parks, at ang pagkatuto ay napunta sa parehong paraan.

'Nalaman nila ang ilang mga bagay kung saan kami ay nag-move on at sumuko.'

Malaking benepisyo ito, sabi ng Kiesow ng MU.

'Ito ay isang pagsisikap ng komunidad at kahit na mayroon lamang 15 na iba pang mga tao ang gumagamit nito ... nilulutas nila ang parehong mga problema na magkakaroon ka, at maaari kang makinabang mula sa kanilang kaalaman.'

Walang switch para i-flip

Karaniwang hindi lumilipat ang mga silid-balitaan sa isang bagong platform ng pag-publish sa, halimbawa, isang madaling hapon.

'Nakatutulong na magkaroon ng mga inaasahan na malapit sa katotohanan,' sabi ni Katrina Barlow, vice president ng Chorus Business kasama ang Vox Media's Koro .

Ang isa sa mga inaasahan, aniya, ay ang malalaking pagbabago ay hindi mangyayari sa isang gabi. Ang paglipat sa isang bagong CMS ay nagsasangkot ng pagsusuri sa daloy ng trabaho, kultura at teknolohiya.

Sa pinakamababa, aniya, ang proseso ay maaaring tumagal ng apat na buwan.

At ang prosesong iyon ay umuulit, sabi ni Stockdale kasama ang Dallas Morning News.

“Pagkalipas ng mga buwan, mayroon pa rin kaming ilang pangunahing bahagi ng aming daloy ng trabaho na hindi gaanong mahusay kaysa sa dating CMS. Ngunit napagtanto ng aming newsroom na mas mahusay kami sa pangkalahatan - at sila ay malikhain sa mga solusyon.'

Ang mga hindi kilalang di-kilala

Ang isa sa mga pinakamalaking pagkakamali na ginagawa ng mga newsroom ay ang labis na pag-asa sa mismong platform ng pag-publish, sabi ng Kiesow ng MU.

'Ang hindi kilalang mga hindi alam ang pumatay sa amin, at kadalasan ay dahil wala kaming mga tamang eksperto sa teknolohiya sa aming sariling panig upang gawin ang pagsusuri.'

Maaaring nangangahulugan iyon na kapag hindi na ang pag-print ang pangunahing pokus ng sistema ng pag-publish, ano ang mangyayari sa e-edisyon na ginawa ng lumang sistema? O ang mga awtomatikong ulat para sa mga advertiser?

Ano ang mangyayari sa mga archive? Ano ang mangyayari sa mga url?

Kailangang itanong ng mga newsroom ang mga tanong na iyon at gawing priyoridad ang kanilang mga solusyon sa simula. At kailangan nilang tanggapin iyon, kahit na nagtatrabaho sila sa isang organisasyon ng media na may platform sa pag-publish, ini-outsourcing pa rin nila ang ilan sa kanilang pagbabago sa isang third party, sabi ni Kiesow.

'Sila ay isang mas mahusay na vendor kaysa marahil sa iyong luma,' sabi niya, 'ngunit malamang na magkakaroon din sila ng mga kakumpitensyang priyoridad, na nangangahulugang (dapat kang) mapanatili ang kadalubhasaan sa loob upang masuportahan at maisakatuparan ang higit na mga pangangailangan na mayroon ka. walang iba.'

Si Grant Moise, presidente at publisher ng The Dallas Morning News, ay nagsasalita sa isang Q&A session kasama ang mga empleyado sa newsroom sa Dallas, Lunes, Marso 5, 2018. (Jae S. Lee/The Dallas Morning News)

Itanong ang mga tanong na ito

Paano mapapabuti ng platform na ito ang iyong kumpanya, at ano ang pagpapabuti nito?

Nangangahulugan iyon ng pag-unawa sa 'una at pangunahin kung paano mapapabuti ng silid-basahan ang kanilang daloy ng trabaho at pagkatapos ay kung paano sila tinutulungan ng teknolohiya o ng platform ng CMS na gawin iyon,' sabi ni Gillespie mula sa Arc.

Mapapabuti ba ng platform na ito ang mga inefficiencies, kabilang ang pagpapadali ng mabilis na pag-publish? Magdudulot ba ito ng pakikipagtulungan sa kumpanya? At sa huli, makakatulong ba ito sa mas maraming content na mai-publish?

'Ang dahilan kung bakit maraming mga paglipat ng CMS, lalo na sa mga silid-basahan, ay nabigo o masakit ay talagang hindi sila binuo upang paganahin ang isang silid-basahan,' sabi ni Gillespie.

Higit pa mula sa Poynter at News Catalyst: Paano makakuha ng bagong CMS: Isang gabay

Ano ang kinakalakal mo?

Nilalayon ng karamihan sa mga platform sa pag-publish na pataasin ang bilis ng pag-load ng page, lumikha ng mas magandang karanasan ng customer at lumikha ng mas mahusay na back-end na integration. Ngunit para sa gumagamit sa silid-basahan, sinabi ni Parks, maaaring mas mahirap magsulat ng isang kuwento. Maging handa para sa ilang mga trade-off.

Paano ito lilikha ng mas magandang karanasan ng customer?

'Subukang unawain kung ano ang inaasahan ng mga mambabasa mula sa isang modernong site ng balita,' sabi ni Beatty kasama ang Newspack. “Ikaw ba ang naghahatid niyan? Sa tingin ko ngayon ang mga tao ay may kaunting pasensya para sa mabagal na oras ng pag-load.'

Paano ito lumilikha ng mga bagong pagkakataon sa kita?

'Ano ang direksyon ng aming produkto?' tanong ni Brown mula sa The News Project. 'Paano namin iniisip ang aming site sa konteksto ng pagbuo ng produkto at kung ano ang ibig sabihin ng mga pagbabagong ito para sa pagbuo ng isang bagong plano o pagpapatupad ng aming kasalukuyang plano?'

Ano ang mangyayari kapag nagkamali ang mga bagay-bagay?

At gaano kalaki ang kasalukuyang komunidad ng mga user na dapat humingi ng tulong?

Ano ang hitsura ng tagumpay?

At paano mo ito susukatin? tanong ni Fritze ng Oklahoma Watch.

Ang isang bagong hitsura ay medyo tapat. Kung nagtataas ito ng kita, hindi iyon magagawa ng isang bagong CMS lamang.

'Hindi ka maaaring maglagay ng isang form ng donasyon sa homepage at asahan na makalikom ng $50,000.'

Gayundin, huwag kalimutan ang lahat ng iba pang bagay na nagiging salik sa tagumpay - malalaking kwento, plano sa social media, pakikipag-ugnayan sa komunidad. Kailangang magtulungan ang lahat.

Kailangan mo pang mangisda

'Walang isang mamamahayag doon na nasisiyahan sa pag-aaral ng isang bagong sistema ng computer,' sabi ni Beatty sa Newspack. 'Gusto nilang lumabas doon sa paggawa ng journalism.'

Kaya bakit gagawin ang lahat ng ito?

Dahil lumipat sa isang bagong CMS, tiyak na mas mabilis ang site ng Oklahoma Watch, sabi ni Fritze. Mas masigla rin ito at nag-aalok ng mas nakakahimok na paraan para magpakita ng content, kasama na mga proyekto . Ang kanyang koponan ay mayroon na ngayong mabilis na access sa analytics.

Nakagawa ang Philadelphia Inquirer ng mga template na madaling gamitin para sa mga custom na presentasyon at visualization ng data na magagamit ng mas maraming tao, at mayroon itong video platform na wala sa silid-basahan noon. Gayundin, sinabi ni Parks, ang SEO at mga oras ng pag-load ng pahina ay mas mahusay.

At sa Dallas, ang bagong site at oras ng pag-load ng CMS ay 10 beses na mas mabilis, sabi ni Stockdale. Sa unang tatlong buwan, tumaas ng 26% ang mga session ng user, tumaas ng 29% ang mga bagong user at tumaas ng 15% ang mga user na tumitingin sa tatlo o higit pang page.

Ngunit hindi pa tapos ang trabaho pagkatapos makumpleto ang paglipat.

Ang proseso ay nagbigay sa Oklahoma Watch ng isang mas mahusay na website at potensyal, sabi ni Fritze, at ngayon ang kanyang silid-basahan ay kailangang maglaan ng oras upang malaman kung paano ito pinakamahusay na magagamit.

'Pakiramdam ko ay bilang isang maliit na nonprofit na site ng balita, naihatid na kami sa pintuan ng isang uri ng wonderland, at ngayon ay dapat nating malaman kung paano pinakamahusay na gamitin ang lahat ng mga bagong tool at opsyon.'

Inilagay ni Chorus' Barlow kung ano ang dapat mangyari pagkatapos ng paglulunsad tulad nito:

'Bigla kang nagiging mas mahusay na pangingisda sa mundo,' sabi niya. 'Ngunit nangangahulugan pa rin iyon na kailangan mong magsuot ng mga wader, pumunta sa batis at talagang manghuli ng isda.'

Sinasaklaw ni Kristen Hare ang pagbabago ng lokal na balita para sa Poynter.org. Maaari siyang tawagan sa email o sa Twitter sa @kristenhare