Halos kalahati ng mga lokal na subscriber ng balita ang bumibisita sa mga site na binabayaran nila nang wala pang isang beses sa isang buwan, ayon sa pagsusuri

49% ng mga subscriber ay hindi pumunta sa mga website na binayaran nila kahit isang beses sa isang buwan, natagpuan ng Northwestern University's Medill Spiegel Research Center.

(Shutterstock)

Ang artikulo ay orihinal na nai-publish sa Ang website ng Medill Local News Initiative ng Northwestern University at muling nai-publish dito nang may pahintulot.

Halos kalahati ng mga digital na subscriber ng lokal na news outlet ay mga 'zombie' na mambabasa na bumibisita sa website nang wala pang isang beses sa isang buwan, ayon sa pagsusuri ng data sa 45 na merkado ng Medill Spiegel Research Center ng Northwestern University.

Nalaman ni Spiegel na 49% ng mga subscriber ang hindi pumunta sa mga website na binayaran nila kahit isang beses sa isang buwan, na inilalagay sila sa kategoryang kilala sa news-industry slang bilang 'mga zombie.' Lumalaki ang pag-aalala tungkol sa problemang ito dahil kahit na ang mga buhay na patay ay maaaring magbayad pa para sa lokal na balita, tila sila ay isang mahinang pundasyon upang bumuo ng hinaharap.

Ang dalas ng mga pagbisita sa web ay karaniwan lalo na sa mga taong may pinagsamang print at digital na mga subscription, ngunit ang ikalimang bahagi ng mga digital-only na subscriber ay binibilang din bilang 'mga zombie.'

Matagal nang nababahala ang industriya tungkol sa mga hindi nakikibahagi na mga subscriber, ngunit ang lawak ng problema ay hindi pa nalalaman. Isang artikulo sa Website ng Better News huminga noong nakaraang linggo sa pamamagitan ng pag-uulat na ang Republika ng Arizona ay nahaharap sa isang 42% na populasyon ng 'zombie' nang magsimula ito ng isang kampanya sa pagpapanatili ng subscriber ilang taon na ang nakararaan.

Ang 49% na bilang ay nagmula sa parehong digital-and-print na mga subscription at digital-only na mga subscription sa 45 news outlet na may iba't ibang laki na nagbigay ng hindi nakikilalang data sa Spiegel para sa mga layunin ng pananaliksik. Kapag ang mga digital-only na subscriber ay pinag-aralan nang hiwalay, ang bilang ng 'zombie' na subscription ay bumagsak sa 20%.

Ang kabuuang 49% na bilang ay nagmumungkahi na maraming mga mambabasa na may digital-and-print na mga subscription ang labis na nakasandal sa pag-print habang ginagamit ang kanilang online na pag-access nang madalang. Bagama't nakakaaliw ito para sa mga outlet ng balita dahil maraming mga digital na 'zombie' ang nananatiling aktibong mga consumer ng pag-print, maaari rin itong maging isang nakababahalang senyales para sa isang industriya na umaasa na bumuo ng mas malakas na mga gawi sa online para sa pangmatagalang panahon.

Nalaman ng pagsusuri ni Spiegel na habang 49% ng lahat ng digital subscriber ay hindi bumisita kahit isang beses sa isang buwan, 54% ang bumisita sa website isang araw lang sa isang buwan o mas kaunti, 58% ang bumisita ng dalawang araw o mas kaunti, 69% ang bumisita ng pitong araw o mas kaunti. , at 79% ay nagpakita ng 15 araw o mas kaunti.

Ipinapakita ng mga kaukulang porsyento para sa digital-only na habang 20% ​​ng mga digital-only na subscriber ay hindi bumisita kahit isang beses sa isang buwan, 24% ang bumisita ng isang araw lang sa isang buwan o mas kaunti, 27% ang bumisita ng dalawang araw o mas kaunti, 36% ang bumisita ng pitong araw o mas kaunti, at 48% ang nagpakita ng 15 araw o mas kaunti.

Sinusuportahan din ng bagong pagsusuri ni Spiegel ito groundbreaking na paghahanap sa 2019 na ang pagiging regular ng mambabasa ay ang pinakamahalagang salik sa kung ang mga subscriber ay nananatili o nagkakagulo. Sa bagong pagsusuri na ito, nalaman ni Spiegel na ang mga subscriber na bumisita sa website isang beses sa isang buwan o mas kaunti ay mas malamang na mag-drop ng kanilang mga subscription kaysa sa mga nagbabasa nang mas madalas.

'Ang mga lumang gawi ay mahirap alisin at ang mga bagong gawi ay bihirang nabuo nang hindi sinasadya,' sabi ni Jonathon Copulsky, executive director ng Spiegel. 'Iminumungkahi ng aming pagsusuri na ang sadyang paglikha ng ugali ng pagiging regular sa mga digital na subscriber ay ang nag-iisang pinakamahalagang salik para pagtuunan ng pansin ng mga organisasyon ng balita kung umaasa silang lumaki ang mga digital na kita.'

Lumalahok si Spiegel sa Medill Local News Initiative, isang tatlong taong gulang na proyekto sa Medill School of Journalism, Media, Integrated Marketing Communications ng Northwestern University na nagpo-promote ng financial sustainability sa lokal na pamamahayag. Ang pagsusuri ng data ng Spiegel sa mga lokal na outlet ng balita ay malapit nang gumawa ng isang malaking hakbang pasulong sa paglulunsad ng Medill Subscriber Engagement Index , isang tool na magbibigay sa mga lokal na news outlet ng higit na naaaksyunan na katalinuhan sa kanilang mga mambabasa kaysa dati.

Sinabi ng Malthouse na may mga hakbang na maaaring gawin ng mga news outlet para gawing masugid na mambabasa ang 'mga zombie'. Naging mas matulungin ang mga news outlet tungkol sa proseso ng onboarding at pakikipag-ugnayan sa mga bagong subscriber kung hindi nila gaanong ginagamit ang produkto na binili nila kamakailan.

Gayundin, sinabi ni Malthouse, 'Ang mga newsletter ay talagang mahalaga dahil kung ang mga tao ay hindi lalapit sa iyo, marahil ay dapat kang pumunta sa kanila.'

'Kung maikli mong i-curate ang balita para sa akin, bigyan mo ako ng maikling newsletter na maaasahan ko para manatiling updated, pagkatapos ay nakuha mo ang aking katapatan,' sabi niya. 'Ang ipinakita namin sa aming iba pang mga pagsusuri ay, kung nag-subscribe ka sa mga newsletter na ito, mas malamang na hindi ka mag-churn.'

Gayundin, sinabi ng Malthouse, 'Kailangan namin ng mas mahusay na mga sistema ng pagrerekomenda,' tulad ng mga email na nagsasabi sa isang customer kapag may balita sa isang paksa na sinundan nila sa nakaraan.

'Kailangan ng mga organisasyon ng balita na gumawa ng mas mahusay na trabaho sa pagtulong sa mga mambabasa na mahanap ang mga kuwento kung saan sila interesado,' sabi niya. 'Ibinibigay ito ng karamihan sa mga lugar sa Google.'

Ang punto ng kuwento ng Better News nina John Adams at Alia Beard Rau ni Gannett ay maaaring babaan ng isang news outlet ang porsyento nito ng 'mga zombie' sa pamamagitan ng paggawa ng mga konkretong hakbang, tulad ng ginawa ng The Arizona Republic sa tulong ng programang Gannett-McClatchy Table Stakes. Ang 42% na bilang ng mga zombie ay nagmula noong Marso 2019, nang ang porsyento ng mga 'loyalists' ng Republika ay 26%. Tinukoy ang 'mga loyalista' bilang mga subscriber na bumisita sa site nang hindi bababa sa isang beses bawat tatlong araw at umabot ng 20-plus page view sa loob ng pitong araw.

Pagsapit ng Pebrero 2020, bumaba ang mga bilang na iyon: 42% ng mga subscriber ng Republika ay 'mga loyalista' at 26% ay 'mga zombie.' Nakamit ng Republika ang pagbabagong iyon 'habang pinapataas ang pool ng subscriber ng 63% at binabawasan ang aming kabuuang rate ng churn ng higit sa isang porsyentong punto,' ayon kay Adams at Rau.

Si Rick Edmonds, media business analyst para sa Poynter, ay nagmungkahi na ang ilang mga outlet ng balita ay maaaring hindi gaanong iniisip ang 'mga zombie' kung tutulungan nila ang kanilang mga istatistika.

'May pinaghihinalaan akong mga publisher na ginagawa ito upang i-pad ang kanilang mga binabayarang digital sub growth number,' sabi ni Edmonds. 'Siyempre ang halaga ng paghahatid ng isa pang 'zombie' sa elektronikong panahon ay zero.'

Ngunit ang halaga ng panghabambuhay ng customer ay mas mababa, sabi ni Malthouse, na binabanggit ang pagsusuri ni Spiegel.

'Kung binabasa kita araw-araw, inaasahan mong panatilihin akong 14, 15 taon,' sabi niya. 'Kung ako ay isa sa mga 'zombie' na ito, kung gayon ako ay halos dalawang taon sa karaniwan.'

Ang isa pang pananaw sa 'mga zombie' na ipinahayag ng Local Media Association's Lane ay ang tingin ng ilan sa kanila sa kanilang subscription bilang katulad ng isang kontribusyon sa kawanggawa.

'Sa tingin ko ang bawat komunidad ay may tiyak na porsyento ng mga tao na gustong suportahan ang lokal na pahayagan kahit na hindi nila ito ina-access hangga't gusto mo,' siya sinabi sa Medill Local News Initiative sa Disyembre.

Inamin ni Malthouse na 'Sigurado akong may ilan sa nangyayari.' Ngunit idinagdag niya: 'Ang ipinapakita namin sa (pananaliksik) na ito ay ang kawanggawa ay hindi tumatagal magpakailanman. Ang misyon ng isang news organization ay ipaalam sa publiko at iulat kung ano ang mahalaga sa komunidad, at sa gayon ay lumikha ng halaga sa pamamagitan ng pag-aalok ng mga kuwento na gusto at kailangang basahin ng mga tao.'

Sa anumang kaso, ang kamalayan ng 'mga zombie' ay malinaw na tumataas.

Si Brian Stelter, host ng “Reliable Sources” ng CNN, ay tumugon sa 42% na istatistika ng The Arizona Republic na may kaugnay na dahilan, nagtweet :

'Sa tingin ko nawala ko ang mga password para sa 42% ng mga digital outlet na naka-subscribe ako.'

Na-update ang artikulong ito upang magsama ng bagong impormasyon tungkol sa mga digital-only na subscriber.