TikToker Tumawag ng HelloFresh para sa Naantala, Sirang Pagkain

Pagkain

Ang isang tao ay hangry - ngunit maliwanag na gayon! Isa TikTok Ibinahagi ng user ang kanyang kwentong puno ng kasawian tungkol sa kanyang unang paghahatid sa kumpanya ng paghahanda ng pagkain HelloFresh , at sabihin na lang na mayroon siyang buto na dapat piliin sa kanila.

Ang artikulo ay nagpapatuloy sa ibaba ng ad

Mula sa pagkaantala sa paghahatid hanggang sa nasirang pagkain, ikinuwento niya ang kanyang karanasan sa tatak na malamang na tinatawag niyang GoodbyeFresh.

Pinagmulan: Getty Images

Ang artikulo ay nagpapatuloy sa ibaba ng ad

Isinalaysay ng isang TikToker ang kanyang karanasan sa HelloFresh.

'Dahil sa HelloFresh, magugutom ako sa susunod na limang araw,' sabi ng isang lalaking nagngangalang Seth ( @lundonbridgeisfalling ) sa isang dalawang bahagi na TikTok video.

Ipinaliwanag ni Seth na tinalikuran niya ang pamimili ng grocery para sa linggo pagkatapos mag-order ng kanyang unang kahon ng HelloFresh sa may diskwentong rate. Ang kanyang pagkain ay dapat dumating sa isang Lunes, ngunit hindi ito dumating.

Ang artikulo ay nagpapatuloy sa ibaba ng ad

Sinabi niya na tiningnan niya ang tracking number ng package at ipinaalam na hindi naihatid ang kanyang kahon dahil sarado ang isang kalsada. Ngunit nang makipag-ugnayan siya sa customer service, binigyan siya ng salungat na sagot at sinabing naantala ang kanyang kahon dahil sa lagay ng panahon (Seth notes that it's a sunny day).

Sinabi niya na ang customer service sa kalaunan ay nagmamay-ari sa pagkakamali at sinubukang ayusin ang sitwasyon, nangako sa kanya na ang kanyang kahon ay naroroon sa susunod na araw at makakakuha siya ng buong refund.

Ngunit dumaan ang Martes, at wala pa rin siyang pagkain.

Ipinaliwanag ni Seth na nang suriin niyang muli ang kanyang tracking number, napansin niyang tila nahahati sa dalawa ang kanyang order. Agad siyang muling nakipag-ugnayan sa customer service at sinabing may mali sa kanyang kahon at kailangan itong i-repack.

Ang artikulo ay nagpapatuloy sa ibaba ng ad

Sinabi rin sa kanya na hindi siya makakatanggap ng kanyang pagkain hanggang Biyernes (ang orihinal na paghahatid ay nakatakda sa Lunes).

Napansin niya sa video na dahil sa pagkaantala na ito, magugutom siya sa loob ng limang araw dahil nagastos na niya ang lahat ng pera niya para sa isang linggo, at ang refund ay tumatagal ng 5-10 araw upang maproseso.

Tila hindi masyadong nakatulong ang HelloFresh, ngunit hindi lahat ng gumagamit ng TikTok ay bumibili ng kanyang hikbi na kwento.

Ang artikulo ay nagpapatuloy sa ibaba ng ad

Pinagmulan: TikTok

'Alam mo ang ramen noodles ay nagkakahalaga ng 80¢,' isinulat ng isang user.

Ang isa pa ay nagsabi: ' 'Masyadong mahal ang mga groceries' *nagpapatuloy upang bumili ng mas mahal na luxury meal prep service.'

Itinuro ng iba na mukhang may pagkain sa background kung saan siya kinukunan.

Ang artikulo ay nagpapatuloy sa ibaba ng ad

Dahil sa galit na mayroon siya, gumawa si Seth ng isa pang video para tugunan ang mga komento ng mga user. Sa loob nito, ipinaliwanag niya na pinili niya ang HelloFresh dahil ang unang kahon ay may malaking diskwento (nakakuha siya ng walong pagkain sa halagang $27).

Ang artikulo ay nagpapatuloy sa ibaba ng ad

Higit pa rito, inamin niya na labis siyang nagpalabis tungkol sa pagkagutom dahil mayroon siyang pagkain sa bahay; gayunpaman, sinabi niya na hindi ito malusog at nakakabusog na pagkain na maaari nilang gamitin ng kanyang asawa para sa pagkain, tulad ng mga karne at gulay. Binibigyan niya ang mga user ng pantry tour upang ipakita sa kanila ang kanyang imbak na mga pakete ng oatmeal, Jell-O, iba't ibang pampalasa, tortilla chips, at iba pang mga picking.

Sa wakas, dumating ang kanyang order sa Miyerkules. Ngunit bagama't teknikal na dumating bago ang Biyernes, na siyang huling pansamantalang pagdating ng customer service na ibinigay sa kanya, walang gaanong dapat ikatuwa.

Ang artikulo ay nagpapatuloy sa ibaba ng ad

Sa isang kasunod na unboxing video, ipinakita niya na natunaw ang mga ice pack, at bilang isang resulta, ang kanyang pagkain ay nasira.

'Huwag mong kainin ang manok na iyon. Kung ang hipon ay bulok, ang lahat ng karne ay,' isinulat ng isang gumagamit bilang tugon sa kanyang video.

Ang isa pa ay nagsabi: 'Nah, kailangan nilang humingi ng tawad sa publiko o paliwanag para sa kanilang sarili dahil hindi ito tama.'

Ang artikulo ay nagpapatuloy sa ibaba ng ad

Pumunta si Seth sa TikTok para sa kanyang huling video, kung saan itinuro niya na ang seksyong FAQ ng HelloFresh ay nangangako sa mga customer na ang kanilang mga kahon ay idinisenyo upang makatiis sa mga pagkaantala sa pagpapadala nang hanggang 48 oras. Ngunit para kay Seth, hindi iyon ang nangyari. Sinabi niya na ang kanyang pagkain ay orihinal na dapat ihatid sa Lunes ng 6 p.m., ngunit dumating noong Miyerkules ng 2 p.m.

Nabanggit ng HelloFresh na gumamit ito ng 'state of the art na teknolohiya,' ngunit gaya ng sinasabi ni Seth, 'natunaw ang mga ice pack na iyon.' Nagpatuloy siya: 'Hindi yan state of the art, ice pack lang yan, my dude.'

Ewan ko sayo, pero team Seth ako. HelloFresh, mangyaring itama ito.