Ang Starbucks Customer Claims Chain ay Priyoridad na Mga Online Order kaysa In-Store na Mga Pagbili

Sinumang nagtatrabaho sa industriya ng serbisyo sa pagkain sasabihin sa iyo na ang numero unong paraan upang matiyak na mananatiling nakalutang ang iyong negosyo ay upang makuha ang katapatan ng mga lokal, umuulit na customer. Ito ang mga taong patuloy na mag-o-order sa iyo sa panahon ng mabagal na panahon. Ito ang magiging mga tao na magiging tapat sa iyo tungkol sa iyong mga bagong item sa menu at marahil ay ang parehong mga tao na nag-utos pa rin ng bagyo mula sa iyo sa buong pandemya.

Ang artikulo ay nagpapatuloy sa ibaba ng ad

Ang bagay ay, gayunpaman, may ilang iba pang mga susi sa tagumpay para sa mga restawran upang maging matagumpay. Malaki ang bahagi ng lokasyon: kung isa kang Times Square o South Beach tourist trap, malamang na makakawala ka sa pagsingil ng braso at binti para sa sub-par na pagkain dahil hindi mo kailangang mag-alala tungkol sa pag-secure ng mga umuulit na customer.

At tiyak na nakakatulong ang tt kapag isa kang may-ari ng franchise ng isang napakalaking matagumpay at sikat na chain, tulad ng Starbucks . Makakakuha ka ng mga walk-in na customer na nakabatay lamang sa iyong pagkilala sa pangalan, o maaaring mga tao na nag-order lang sa pamamagitan ng mga delivery service app. Na tila nangyayari sa Starbucks na ito ang isang nagagalit na gumagamit ng TikTok na sumabog para sa pagbibigay ng higit na pansin sa isang subset ng mga customer kaysa sa isa pa.

Ang artikulo ay nagpapatuloy sa ibaba ng ad

Pinagmulan: TikTok | @natalie_toks

Isang gumagamit ng TikTok na nagngangalang Natalie ( @natalie_toks ) ay nag-viral sa sikat na social media platform matapos mag-upload ng footage ng napakalaking koleksyon ng iba't ibang Starbucks orders na nanlamig sa counter.

Ang artikulo ay nagpapatuloy sa ibaba ng ad

starbucks na nagtitipon ng mga inumin sa counter

Sumulat si Natalie sa isang text overlay sa video: 'Kapag inuna nila ang mga online na order mula sa mga 3rd party na app kumpara sa mga taong nakatayo at naghihintay sa harap nila'

Idinagdag ng TikToker sa isang caption para sa video: 'Lahat. Oras. Si Chipotle ay labis ding nagkasala dito'

Ang artikulo ay nagpapatuloy sa ibaba ng ad

Kung totoo ang sinasabi ni Natalie, bakit ganito? Sa lohikal na pagsasalita, malamang na mas makatuwiran na pangalagaan ang mga parokyano na pisikal na nasa tindahan para sa iba't ibang dahilan. Ang una ay face value lang: mukhang masama kapag hindi mo pinapansin ang isang taong nakatayo sa harap mo.

Ang artikulo ay nagpapatuloy sa ibaba ng ad

Ang pangalawa ay ang pagpapalabas lamang sa kanila sa tindahan upang makapunta sila sa kanilang masayang paraan nang hindi na kailangang mag-gum up sa mga gawa. Kung ang isang tao ay nag-iisip tungkol sa paghinto sa loob ng isang coffee shop nang napakabilis, kapag nakakakita ng isang malaking linya ay maaaring gusto nilang tumaas mula doon. Kaya may mga potensyal na benta na nawala.

Ang artikulo ay nagpapatuloy sa ibaba ng ad

Gayunpaman, kung ilalagay namin ang aming Alex Jones na sumbrero sa isang segundo, maaari naming isipin na ang dahilan kung bakit ang mga empleyado ng Starbz sa partikular na lokasyong ito ay nagpapasya na unahin ang DoorDash, GrubHub, Uber Eats, at iba pang mga customer sa paghahatid kaysa sa mga parokyano sa tindahan.

Ang artikulo ay nagpapatuloy sa ibaba ng ad

At maaaring may kinalaman ito sa katotohanang maraming mga customer ng restaurant ang naghihirap online sa nakaraan na sa tingin nila ay parang sila ay nagiging short-changed na pagkain sa tuwing pagdating sa mga delivery order .

Ang artikulo ay nagpapatuloy sa ibaba ng ad

Alam kaya ng Starbucks na ang mga customer na nagde-deliver ay malamang na hindi magkakaroon ng pagkakataong mabaho ang tungkol sa mga order na ito at mas mababa ang maintenance ng mga ito, ibig sabihin, hindi nila kailangang mag-alala tungkol sa isang taong lalapit sa counter at sasabihin sa kanila iyon. kailangan nilang gawing muli ang kanilang inumin?

Ang artikulo ay nagpapatuloy sa ibaba ng ad

O ito ba ay isang kaso lamang ng mga customer na hindi marinig ang kanilang mga pangalan na tinatawag at tumatangging tumayo at kunin ang kanilang mga inumin?

Sa paghusga sa kung ano ang sinabi ng iba pang mga TikToker, gayunpaman, ang sagot ay maaaring maging mas simple: ang mga sticker ng order ng inumin na naka-print ay inilalagay nang maayos. Kaya't kung ang isang customer ng DoorDash/GrubHub ay nag-order ng bago sa iyo, mauuna sila sa iyo. Iyon ay ayon sa mga taong ito na nagsasabing sila ay mga manggagawa sa Starbucks, kumbaga.

Alamin Ang Pagiging Tugma Sa Pamamagitan Ng Pag -Sign Ng Zodiac

Ang Starbucks Customer Claims Chain ay Priyoridad na Mga Online Order kaysa In-Store na Mga Pagbili

Trending