Binatikos ng Ulta Customer ang Mga Retail Executive para sa 'Nasisira' na Karanasan sa Pamimili sa pamamagitan ng Pagpipilit sa Mga Script ng Empleyado

Trending

Isang babae na nag-shopping kamakailan sa isang Ulta ang lokasyon ay inilunsad sa isang diatribe laban sa mga retail executive para sa diumano'y 'pagsira' sa karanasan sa pamimili para sa mga customer sa pamamagitan ng pagpapaunlad ng isang damdamin ng pagiging tunay na pinipilit nilang gamitin ang mga empleyado sa pagtatangkang i-shortcut ang kanilang mga paraan sa mabilis na pagbebenta.

Ang artikulo ay nagpapatuloy sa ibaba ng ad

Isang TikTok user na nagpo-post sa ilalim ng handle @awalmartparkinglot Sinabi na ang isang kamakailang pakikipag-ugnayan niya sa isang manager ng Ulta habang tinatawagan siya ng kanilang katrabaho ay nagdulot sa kanya ng masamang lasa sa kanyang bibig, at kadalasan ay may kinalaman ito sa 'script' na sigurado siyang pinilit ng mga retail executive ang mga empleyado nito upang mag-ensayo sa mga customer sa pag-asang makuha silang mag-sign up para sa isang programa ng mga reward points.

Bilang resulta ng mga inisyatiba ng kumpanya, ang TikToker ay nagsasaad na siya, ang cashier, at ang manager ay napilitang makipag-usap sa ilalim ng haka-haka na maingat na mata ng 'mga panginoon ng korporasyon' na pinipilit ang lahat sa isang pag-uusap na hindi nila gustong gawin. Sinabi niya na dahil sa mga patakarang ito na mas gugustuhin ng mga tao ang kanilang pamimili online.

Ang artikulo ay nagpapatuloy sa ibaba ng ad

'I hate how retail executives made the shopping experience absolutely f----- insufferable. At ito ang dahilan kung bakit lahat ay namimili online sa halip na ikaw ay nakakakuha ng foot traffic sa iyong maliliit na tindahan.'

She then delves into what seems to be the root of her grievance: 'Dahil nasa Ulta pa lang ako hindi na talaga ako pumunta sa Ulta pero may nagbigay sa akin ng gift card at parang cool ako pupunta ako dito at magre-up na lang sa mga bagay na karaniwan kong binibili sa grocery store.'

Ang artikulo ay nagpapatuloy sa ibaba ng ad

She continued, 'Like Cetaphil, and lotion, and stuff like that but I was like whatever I have a gift card I'll go here. Natural, ang $25 gift card ko ay naging $130 na pagbili pero anyway, lumihis ako.'

Ang halaga ng pera na natapos niya sa paggastos sa tindahan ng Ulta ay hindi ang isyu, ayon sa TikToker, ngunit ito ay ang karanasan sa pamimili mismo.

'Girl's like, agad-agad pag-up ko, pwede ba akong makakuha ng phone number? And I was like no thanks I'm good. Like, walang shade, ayos lang, wala ka, basta, no thanks I'm good. And she goes okay, and starts ringing me up. Perfect, perfect approach, I'm mad that your corporate overlord made you start with pwede ba akong makakuha ng numero ng telepono...mga kumpanya, hayaan lang ang mga tao na magkaroon ng normal na pakikipag-ugnayan.'

Ang artikulo ay nagpapatuloy sa ibaba ng ad

Iyon ang strike one para sa karanasan sa retail store na tila nagpagalit sa TikToker, 'Itigil ang pagpilit sa iyong mga empleyado sa isang script kung gusto nilang kamustahin ka, itigil mo lang ang pagbibigay sa mga tao ng script na hindi ito gumagana, palagi itong lumalabas bilang walang katotohanan . Anyway, she's ringing me up being a normal human being, you know, her manager, is behind her and she goes so you don't want any points today?'

Ang artikulo ay nagpapatuloy sa ibaba ng ad

Sinusubukan pa ring panatilihing kaaya-aya ang pakikipag-ugnayan sa pangkalahatan, sinabi ng TikToker na ipinaalam niya sa manager na siya ay 'okay' at hindi interesadong makakuha ng anumang mga puntos ng reward sa kanyang transaksyon. 'And she was like you do it is no charge to sign up and you would get a free birthday gift and literally went into the longest script I've ever heard in my life it was so f---- awkward.'

Ang Strike two ay naramdaman ng manager ng Ulta ang pangangailangan na tumalon at subukang makipag-usap sa kanya sa pagtatangkang kumbinsihin siyang mag-sign up para sa programa ng mga gantimpala ng tindahan: 'Parang nakatingin lang ako sa babaeng tumatawag sa akin at gusto , walang gustong nandoon. Sobrang awkward lang tapos, katatapos lang ng maliit niyang script.'

Ang artikulo ay nagpapatuloy sa ibaba ng ad

Matapos mapilitan na makinig sa monologo ng manager tungkol sa mga benepisyo ng pag-sign up para sa sistema ng rewards points ng Ulta, sinabi ng TikToker na sumagot siya sa empleyado at ipinaalam sa kanila na hindi sila masyadong namimili sa Ulta at nagpasya na lamang na pumunta. sa loob at tingnan ang lugar dahil mayroon silang gift card.

Ang artikulo ay nagpapatuloy sa ibaba ng ad

'And she was like if you ever change your mind...' and it's here where she expressed her exasperation into the camera highlighting how ridiculous and insensitive it was for the employee to push her for the rewards program.

She sighed loudly and launched into a rant, 'I'm already spending $100 in your establishment does that not satisfy the corporate overlords enough? Kailangan mo rin ba ang contact information ko? Like there's nothing that Ulta has to say that I need to hear right ngayon at galit ako dahil ang mga executive ay...so f------ out of touch with what's in the store.'

Ang artikulo ay nagpapatuloy sa ibaba ng ad

Nagpatuloy ang kanyang rant, 'Alam ko na ang manager, at malamang na alam ng babaeng iyon na iyon ay isang masamang ideya na talagang nagtataboy ito sa mga customer ngunit ang ilang maliit na f---- na nagngangalang Craig sa isang navy pin-striped suit ay nakaupo sa kanyang mesa panloloko sa kanyang asawa na ipinagmamalaki ang kanyang bagong plano na dagdagan ang customer kahit anong f---'

Ang artikulo ay nagpapatuloy sa ibaba ng ad

Maraming nagkokomento na tumugon sa post ng TikToker ay tila sumang-ayon sa kanyang pagtatasa sa karanasan sa brick-and-mortar retail store. Tulad ng isang tao na inihalintulad ang pagkakaroon ng pakikinig sa 'mga reward point monologue' bilang isang 'tunay na buhay na hindi nalalaktawan na ad.'

Pinatunayan ng iba na nagsabing nagtatrabaho sila sa retail na ang mga script na pinilit nilang ihatid sa mga mamimili ay ang kanilang pinakamalaking hinaing sa kanilang trabaho: 'Ang script bit ay isa sa mga bagay na KINIKILIG ko sa aking retail na trabaho. KINAGMAMAYAN ito ng mga customer, KAMI ayaw mo, walang nagsasaya.'

Ang artikulo ay nagpapatuloy sa ibaba ng ad

May iba pang nag-echo ng parehong bagay, na nagsusulat: 'Mula sa isang tao na nasa kabilang panig. Nakaugalian na ng manager na tumayo at pinagmamasdan ako at pinipilit akong inisin ang ppl. Nakakatakot din ito para sa amin'

Mayroong ilang mga tao na nag-alok ng kanilang sariling mga diskarte para sa pagpapahinto ng mga retail na empleyado sa kanilang mga track, at ito ay sa pamamagitan ng paggawa ng mga pakikipag-ugnayan na mas awkward kaysa sa kailangan nila.

''No thanks I don't have a birthday' is usually my response,' sabi ng isa.

Habang ang iba ay sumulat: 'kapag sila ay masyadong mapilit, paminsan-minsan ay pumupunta ako sa 'my husband does not let me have a phone' or smth equally uncomfortable. shuts it right down'