Ang koponan ng madla ng Philadelphia Inquirer ay tumigil sa paglalagay ng lahat ng kanilang oras sa Twitter (at nanatiling pareho ang trapiko ng referral)

Larawan sa pamamagitan ng Shutterstock

Nagtulungan ang Poynter at API ngayong linggo upang tingnan nang mas malalim kung ano ang gumagana sa lokal na balita. Dito, mababasa mo kung paano na-automate ng The Philadelphia Inquirer ang Twitter at pinalaki ang audience sa ibang mga platform, at sa Better News , alamin kung paano nilikha ng Philadelphia newsroom ang audience team nito gamit ang mahahalagang aral mula sa Table Stakes.

Ang koponan ng madla ng Philadelphia Inquirer ay gumugol ng 80% ng oras nito sa Twitter para sa 2-3% na pagbalik sa trapiko ng referral.

'At ako ay tulad ng, mabuti iyan ay katawa-tawa,' sabi ni Kim Fox, namamahala sa editor para sa madla at pagbabago.

Ngayon, ang mga flagship account ng Inquirer sa Twitter ay awtomatiko, at ang Inquirer ay nakakakuha ng ... oo ... tungkol sa isang 2-3% na pagbalik sa trapiko ng referral. Sa oras na nakatipid sila, ang pitong taong audience team na pinamumunuan ni Fox ay nagbigay ng kanilang lakas sa:

• Pag-streamline ng mga branded na pahina sa Facebook pababa mula dalawa hanggang isa, binabawasan ang pag-post ng 30% at pagtaas ng trapiko ng referral ng 30%
• Palakihin ang Instagram account ng Inquirer ng 87%
• Muling pagbuo ng diskarte sa newsletter mula sa awtomatiko hanggang sa isinulat ng mga kawani
• Ang paglulunsad ng isang smart speaker briefing, na humantong sa pagbuo ng Fox ng isang innovation team
• Ang pagdaragdag ng SEO at analytics ay gumagana sa lahat ng kanilang ginagawa

Kaugnay: Ang Milwaukee Journal Sentinel ay huminto sa paglalagay ng bawat solong kuwento sa social media at triple ang mga sumusunod

Napakaraming kahulugan ang diskarteng ito para sa napakaraming dahilan. Narito ang dalawa sa kanila: Ayon sa ulat ng Abril mula sa Pew Research Center , sa United States, humigit-kumulang 80% ng lahat ng tweet ay nagmumula sa 10% ng mga tweeter. Ang ulat ay natagpuan - walang sorpresa - na ang Twitter ay hindi mukhang ang totoong mundo na sinusubukang maabot ng mga lokal na newsroom.

Gayundin, pagkatapos lumipat sa isang modelo ng negosyo ng subscription, ang 2% na pagbalik sa 80% ng pagsisikap ay hindi sapat.

'Kailangan nating maghanap ng mga bagong madla,' sabi ni Fox. “Kailangan nating makipag-ugnayan sa kanila. Kailangan natin silang himukin na mag-subscribe, o hindi tayo mabubuhay.'

Screenshot, Twitter

Sina Fox at Ross Maghielse, manager ng audience development, ay hindi anti-Twitter. Parehong ginawa ang puntong iyon nang magkahiwalay. Gumagana talaga ito para sa mga partikular na madla, kabilang ang pulitika at palakasan, para sa malalaking kaganapan at para sa mga indibidwal na mamamahayag.

'Sa isang malaking paraan, ang Twitter ang dahilan kung bakit ako naroroon ngayon,' sabi ni Fox.

Noong siya ay nasa kanyang unang tungkulin sa pagbuo ng madla sa Canadian Broadcasting Corporation, 'ito ay isang bagong espasyo, at nakikita namin sa lahat ng dako na ito ang newswire.'

Ginamit ito ni Fox para tumulong sa pagsakop sa mga lindol sa Haiti at sa pag-aalsa sa Egypt.

Ngunit mula noon, sinabi niyang sa palagay niya ay nagtapos na ang pag-unlad ng madla sa pakikipag-ugnayan. Bagama't mayroon pa ring mga paraan ng husay upang sukatin ang gawaing iyon, 'Mas interesado ako sa dami ng bahagi.'

Kaugnay: Gusto mo ng higit pa sa pagbabago ng lokal na balita? Mag-sign up para sa Local Edition, ang aming lingguhang newsletter

Ang Inquirer ay gumawa ng pagbabago noong tagsibol ng 2017 nang magsimula itong bumuo ng audience team nito. Isa sa mga unang bagay na tinitingnan ng team ay kung paano ginugugol ng mga tao ang kanilang oras.

Kailangang pamahalaan ng team ang social media ng Inquirer, diskarte sa SEO, mga email newsletter, on-site na pagkomento at data analytics, at magbahagi ng mga takeaway sa iba pang bahagi ng newsroom.

Kaya nagsimula ang mga mamamahayag sa pamamagitan ng pagtatanong kung ano ang kanilang nakuha mula sa bawat isa sa mga elementong iyon. Hindi mahirap makita na ang pagkakaroon ng isang tao na manu-manong magpadala ng mga tweet para sa walong oras sa isang araw ay hindi katumbas ng halaga.

Nagpapadala pa rin ang Inquirer ng mga tweet na isinulat ng mga tauhan, partikular na tungkol sa nagbabagang balita, trabaho sa negosyo at halalan. Screenshot, Twitter

Ginagamit ng Inquirer SocialFlow , isang automation tool na tinulungan ng team ng produkto ng newsroom na i-set up, na gumagana sa pamamagitan ng isang RSS feed. Kinukuha ng Social Flow ang mga headline at metadata, kabilang ang mga larawan, at ini-tweet ang mga ito.

Sinabi ni Ren LaForme ng Poynter na ang iba pang mga tool na gumagawa nito ay kasama Echobox at Tunay na Awit , at naunang iniulat ni Joseph Lichterman na ginagamit ng Detroit Free Press Social News Desk para sa automation .

Kaugnay: Gusto ng Cleveland.com na mag-text sa mga mambabasa (at kumita ng pera)

Nagpapadala pa rin ang Inquirer ng mga manu-manong tweet para sa mga breaking news, pag-uulat ng negosyo at mga kuwento na kinabibilangan ng saklaw ng halalan. Ito ay isang diskarte sa Detroit, masyadong. Tulad ng iniulat ni Lichterman, 20-30% lamang ng kanilang mga tweet ay gawa sa kamay.

Ang malaking aral dito ay maging skeptical, sabi ni Maghielse.

“Maraming bagay na ito ang masusukat. Ano ang nakukuha natin dito kumpara sa inilalagay natin?'

Ang lumalaking madla ay higit pa sa pag-ikot sa Twitter, sabi ni Fox.

“Ang headline ay ‘diversify.’”