Campbell Brown sa mga filter bubble, pekeng balita at papel ng Facebook sa industriya ng balita

Larawan ni Tom Cawthon.

Bago siya naging Head of News Partnerships ng Facebook, kinailangan ni Campbell Brown na harapin ang isang low-tech na filter bubble.

Bilang isang host sa CNN, nakikipagkumpitensya siya gabi-gabi sa mga tulad ng left-leaning MSNBC at right-leaning Fox News. Lumaban sa mababang rating, iniwan niya ang kanyang 8 p.m. slot noong 2010 kasama ang isang bihirang tip ng sumbrero sa kanyang partisan competitor.

'Nag-host ako ng isang palabas sa CNN, at mayroon akong Keith Olbermann sa aking kaliwa at Bill O'Reilly sa aking kanan,' sabi ni Brown. “…Nauna pa sa Facebook ang mga filter bubble.”

Ikinuwento ni Brown ang kanyang personal na karanasan sa partisanship sa The Poynter Institute noong Huwebes ng gabi sa entablado sa isang panayam kay Poynter Vice President Kelly McBride. Sa panahon ng pag-uusap, tinalakay ni Brown ang kanyang karanasan sa mga filter bubble, digmaan ng Facebook sa pekeng balita at kung ano ang ginagawa niya sa kanyang kapasidad bilang ambassador ng social network sa mga organisasyon ng balita.

Kaugnay na workshop: Room for Trust — Paglikha ng Space para sa Tunay na Pakikipag-ugnayan

Ang isang pare-parehong pagpigil sa panahon ng panayam ay ang minsang nakakalito na relasyon sa pagitan ng Facebook at ng libu-libong mga newsroom na gumagamit nito upang mag-publish ng nilalaman araw-araw. Mayroon ba itong obligasyon sa isang industriya ng balita na labis na nagambala ng mga higante ng Silicon Valley tulad ng Facebook at Google? Sa parami nang parami ng mga dolyar sa advertising na dumadaloy mula sa mga publisher at patungo sa Facebook taun-taon, tungkulin ba na tumulong?

Kinilala ni Brown na, sa napakaraming tao na gumagamit ng balita sa Facebook araw-araw, ang kumpanya ay may responsibilidad na tiyakin na ang impormasyon ay masinsinan at tumpak. At dahil ang mga balita ay nakakaakit ng mga user, ito ay sa pinakamahusay na interes ng Facebook upang matiyak na mayroong isang kayamanan ng kalidad ng impormasyon, sinabi niya.

'Sa panahon ngayon, lalo na, wala nang mas mahalaga sa ating demokrasya kaysa sa pagkakaroon ng maunlad na news media,' aniya.

Binalangkas ni Brown ang ilang paraan kung paano nakikipagtulungan ang Facebook sa mga organisasyon ng balita upang mapabuti ang industriya ng balita at ang lugar ng kumpanya dito. Nagsimula ito sa isang programa na nagbibigay-daan sa mga third-party na fact-checker na mag-flag ng mga panloloko sa social network upang mas mabilis silang kumalat. Nakikipagtulungan ito sa mga organisasyon ng balita — lalo na sa mga lokal na organisasyon ng balita — upang tumulong sa pag-isip ng isang napapanatiling modelo ng negosyo. At ito ay gumagana upang i-promote ang news literacy upang ito 1.86 bilyong buwanang aktibong user maaaring sabihin ang pagkakaiba sa pagitan ng The New York Times at Breitbart.

Sa simula ng pag-uusap, tinanong ni McBride si Brown tungkol sa papel ng Facebook sa pagtaas ng mga filter bubble - mga nakahiwalay na komunidad sa social media o sa ibang lugar kung saan kumokonsumo ang mga tao ng impormasyon na nagpapatibay sa kanilang pananaw sa mundo. Sumagot si Brown sa pamamagitan ng pagbanggit sa kanyang real-world na karanasan sa dalawang filter bubble: Ang partisan divide sa cable news at ang urban-rural divide sa pagitan ng New York (kung saan siya nagtatrabaho) at Louisiana (kung saan siya lumaki).

'Ang mga pananaw sa pulitika na nakukuha ko mula sa aking mga kaibigan at pamilya sa Louisiana ay ibang-iba kaysa sa mga nakikita ko sa aking New York bubble,' sabi ni Brown.

Idiniin ni McBride ang isyu, na binanggit na ang Facebook ay may insentibo na huwag hamunin ang mga ideolohikal na pananaw ng mga gumagamit nito: Kung mas komportable sila sa kanilang Mga News Feed, gugugol sila ng mas maraming oras sa pag-scroll sa kanila. At kung gumugugol sila ng mas maraming oras sa pag-scroll sa kanila, ang Facebook ay makakapagpakita sa kanila ng higit pang mga ad.

'Gusto mong panatilihin ang mga tao sa iyong platform,' sabi ni McBride. “After two hours, parang hindi ako nakapili. Pakiramdam ko ay nasusuka ako.'

Itinuro ni Brown na ang algorithm ng News Feed ng Facebook ay tumutugon sa mga signal mula sa mga user.

'Hindi ito napakahiwaga,' sabi niya. “Ang lumalabas sa iyong News Feed ay batay sa mga bagay na gusto mo. Mga bagay na ibinabahagi mo. Mga taong kaibigan mo at sinusundan mo.'

“Hindi ba filter bubble iyon?” kontra ni McBride.

'Sinasabi ko sa iyo, ang mundong iyon ay umiral nang matagal bago ang Facebook,' sabi ni Brown, at inirerekomenda na ang mga user na gustong hamunin ay maglinang ng magkakaibang hanay ng mga pananaw sa ideolohiya sa kanilang mga feed.

Nang maglaon sa panahon ng pag-uusap, muling lumabas ang paksa ng pekeng balita nang tanungin ni McBride si Brown kung gagawin nitong available sa mas malawak na publiko ang data mula sa third-party na fact-checking project nito. Sinabi ni Brown na iyon ay isang bagay na isinasaalang-alang ng Facebook, na binabanggit na ang proyekto ay 'napakabilis na lumalawak.'

Binanggit din ni Brown ang ilang mga hakbangin na ginagawa ng Facebook upang mapabuti ang mga prospect ng negosyo para sa mga organisasyon ng balita na gumagamit ng social network. Ang kumpanya ay nag-eeksperimento sa pagpayag sa mga publisher na magpatakbo ng mga mid-roll na ad sa kanilang mga video, isang medium na sa ngayon ay pinaghirapan ng mga mamamahayag na pagkakitaan. Ang pag-eeksperimento nito sa pag-customize ng Mga Instant na Artikulo, sa loob ng sistema ng pag-publish nito sa Facebook. At nagrefer siya Mga Edisyon sa Facebook , isang karanasang tulad ng Snapchat Discover na nagbibigay-daan sa mga organisasyon ng balita na ipakita ang kanilang nilalaman sa mga bundle.

Marami pa ring pagkakataon para kumita ng mga balita, ngunit nag-alok si Brown ng ilang tala ng pag-iingat para sa mga publisher. Una, hindi na maibabalik ang magandang panahon kung kailan ang bawat rehiyonal na metro ay may D.C. bureau. At pangalawa, iba-iba ang bawat modelo ng negosyo. Ang mga solusyon na gumagana para sa mga internasyonal na organisasyon ng balita tulad ng The New York Times at BuzzFeed ay hindi nangangahulugang gagana para sa isang panrehiyong pahayagan.

'Sa palagay ko ay wala pang nakaisip na solusyon,' sabi ni Brown. 'Bahagi ng hamon ay hindi ito isang solusyon para sa lahat.'

Sa isang palitan pagkatapos ng panayam, nagsumite si Brown ng mga tanong mula sa maraming mamamahayag na nagnanais ng mga sagot sa mga tanong tungkol sa algorithm ng News Feed ng Facebook: I-override ba ng Facebook ang algorithm upang matiyak na ang mga tao ay nakakita ng mga kuwento na hindi partikular na maibabahagi? At isasaalang-alang ba nito ang pagiging mas transparent tungkol sa mga salik na nagiging sanhi ng paglabas ng mga kuwento nang mas mataas sa mga feed ng mga user?

Tumugon si Brown sa unang tanong sa pamamagitan ng pagpuna na ang Facebook ay nagpasya na sumalungat sa mga nakabalangkas na pamantayan nito kapag mayroong isang nakakahimok na kaso na gagawin para sa pampublikong interes. Pagkatapos ng social network hinila pababa ang iconic na 'Napalm Girl' na larawan dahil nilabag nito ang mga alituntunin na nagbabawal sa kahubaran ng bata, ibinalik ng Facebook ang larawan dahil sa makasaysayang halaga nito.

Bilang tugon sa pangalawang tanong, binanggit ni Brown ang Facebook kamakailan naglunsad ng blog na nagpapanatili sa mga publisher na tinasa ang mga pagbabago sa algorithm ng News Feed.

Habang patapos na ang panayam, binigyang-diin ni Brown ang symbiotic na relasyon na gustong linangin ng Facebook sa mga organisasyon ng balita.

'Sa tingin ko kami ay naka-link, at kami ay nasasabik na maging,' sabi ni Brown. “Gusto naming nasa magandang lugar ang Facebook. Kaya gusto namin na ang pamamahayag ay nasa isang malakas na lugar. At nangangahulugan iyon na mayroon kaming ilang gawaing gagawin nang magkasama.'