Habang bumababa ang tiwala sa mga balita sa buong mundo, tinitingnan ng isang bagong ulat ng Reuters Institute ang mga trade-off na kasangkot sa pagsisikap na mabawi at mapanatili ito

Ang pag-aaral ay tumitingin sa ilan sa kung ano ang nalalaman tungkol sa pagtitiwala sa balita, kung ano ang nag-aambag sa pagbaba nito at kung paano hinahangad ng mga organisasyon ng media na tugunan ito.

Isang lalaki ang nagbabasa ng mga headline ng pahayagan sa isang kalye ng Harare, Linggo, Nob. 8, 2020. Ang Pangulo ng Zimbabwe na si Emmerson Mnangagawa ay nagpadala ng mensahe ng pagbati kay U.S. President-elect Joe Biden na nanalo sa halalan sa pagkapangulo ng U.S., na tinalo ang kasalukuyang nanunungkulan na si Donald Trump. (AP Photo/Tsvangirayi Mukwazhi)

Bakit nawawala ang tiwala sa balita? Paano gumagana ang pagtanggi na ito sa iba't ibang kapaligiran ng media at sa iba't ibang bahagi ng publiko? Ano ang maaaring gawin tungkol dito at sa anong halaga — lalo na kapag ang mga madla ay maaaring magkaroon ng magkakaibang pananaw tungkol sa hitsura ng mapagkakatiwalaang pamamahayag?

Ito ang mga tanong sa puso ng isang bagong pag-aaral Nakipagtulungan ako sa mga kasamahan mula sa Reuters Institute para sa Pag-aaral ng Pamamahayag sa Unibersidad ng Oxford. Ang ulat, na pinamagatang 'Ang sa tingin namin ay alam namin at kung ano ang gusto naming malaman: Mga pananaw sa pagtitiwala sa balita sa nagbabagong mundo,' ay tumitingin sa ilan sa kung ano ang alam (at hindi alam) tungkol sa pagtitiwala sa balita, kung ano ang nag-aambag sa pagbaba nito. , at kung paano hinahangad ng mga organisasyon ng media na tugunan ito. Ito ang unang yugto mula sa Trust in News Project ng Reuters Institute, isang bagong inisyatiba inihayag mas maaga sa taong ito , na naglalayong suriin ang mga salik na nagtutulak ng tiwala at kawalan ng tiwala sa apat na bansa na may iba't ibang sistema ng pulitika at media: ang United States, United Kingdom, India, at Brazil.

Bagama't inaasahan namin na ang karamihan sa Trust in News Project ay tututuon sa mas mahusay na pag-unawa sa mga manonood ng balita sa apat na bansang ito, gusto naming simulan ang aming gawain sa pamamagitan ng paghahanap ng mga pananaw ng mga nag-aaral ng pamamahayag at ng mga nagsasagawa nito. Sa taglagas na ito, ang aming pangkat ng pananaliksik ay nagsagawa ng malawak na pagsusuri ng umiiral na iskolarsip at nakapanayam ng higit sa 80 mamamahayag at iba pang mga practitioner sa lahat ng apat na bansa na bukas-palad na nagbahagi ng kanilang oras at napakahalagang mga insight.

Ang ulat ay nagbubuod sa kung ano ang aming natutunan sa ngayon, na nagha-highlight sa kung ano ang nakikita namin bilang mahalaga at lahat-ng-madalas-madalas na underexplored trade-offs na kasangkot sa kung paano tumugon sa pagbabago ng mga saloobin tungkol sa mga balita.

Nagtatalo kami na hindi sapat na gawin ang mga bagay na maganda lang o maganda sa pakiramdam pagdating sa pagbuo ng tiwala. Ang mga pagsusumikap na ito ay talagang kailangang gumana o sila ay nanganganib na walang pagkakaiba, o mas masahol pa, na maging kontraproduktibo.

Sa layuning iyon, itinatampok ng ulat ang apat na bagay na sa tingin namin ay alam namin tungkol sa pagtitiwala sa balita at apat na pangunahing bagay na gusto naming malaman. Inaasahan namin na huhubog ng mga tanong na ito ang gawain ng Trust in News Project sa mga darating na taon.

1. Walang iisang problemang 'tiwala sa balita'.​ Iminumungkahi ng aming pananaliksik na mayroong maraming hamon na kinasasangkutan ng parehong supply ng balita at pangangailangan ng publiko para sa impormasyon. Ang pakikipaglaban sa tiwala sa balita ay nangangailangan ng pagtukoy kung ano ang ibig sabihin ng 'tiwala,' 'kanino ang tiwala' at 'anong balita' habang ang mga tao ay may iba't ibang paniniwala tungkol sa kung paano gumagana ang pamamahayag, kung minsan ay magkasalungat na pananaw tungkol sa kung ano ang inaasahan nila mula dito, at magkakaibang mga ideya tungkol sa totoo. estado ng mundo. Kaya, ang mga nagnanais na mabawi o mapanatili ang tiwala ay kailangang maging tiyak sa kanilang mga madiskarteng layunin at, sa isip, ibase ang kanilang trabaho sa pagsuporta sa ebidensya, dahil ang mga hakbangin na gumagana sa isang bahagi ng publiko ay maaaring hindi gumana sa iba.
2. Ang pang-unawa ng publiko sa kung paano gumagana ang pamamahayag ay mababa. Hindi nakakatulong ang social media. Hangga't kakaunti lamang ang nakakaalam kung ano ang pumapasok sa pag-uulat at pagkumpirma ng impormasyon, ang mga madla ay hindi maaaring asahan na mag-iba sa pagitan ng mga tatak na gumagamit ng matalinong mga pagtatasa tungkol sa mga kasanayan sa pangangalap ng balita, na ang kanilang mga sarili ay nag-iiba-iba sa kalidad. Ang pananaliksik sa pagiging epektibo ng mga interbensyon na idinisenyo upang tulungan ang mga tao na mag-navigate sa mga kapaligiran ng digital media ay nagpapakita ng pangako ngunit kung ano ang gumagana, kung kanino, at sa ilalim ng anong mga pangyayari ang nananatiling madilim. Habang naghahangad ang mga newsroom na ipaalam ang mga pangako sa mga pangunahing prinsipyo at pamantayan sa etika, dapat nilang labanan ang pag-abot sa mga nakakagambalang user na maaaring makatagpo lamang ng kanilang mga brand nang panandalian sa kanilang mga digital feed.
3. Ang ilang kawalan ng tiwala ay maaaring mag-ugat sa saklaw na may talamak na stigmatized o binabalewala ang mga bahagi ng publiko. Binigyang-diin ng ilang nakapanayam kung ano ang nakita nila bilang mga nakaraang pagkabigo ng mga organisasyon ng balita sa tumpak na pagpapakita ng pagkakaiba-iba ng mga pananaw sa mga komunidad na hinahangad nilang paglingkuran. Maraming mga organisasyon ng balita ang naghangad na tugunan ang kawalan ng tiwala gamit ang iba't ibang mga hakbangin sa pakikipag-ugnayan at pampublikong pagtutuos sa kanilang mga pagkabigo. Ngunit ang pagtutuon ng pansin sa ilang mga komunidad ay maaaring mapalayo sa iba. Malaki ang panganib dito na gumawa ng mga bagay na mukhang maganda at/o maganda sa pakiramdam, o gayahin ang ginagawa ng iba batay sa kaunti o walang ebidensya, na maaaring humantong sa mga nasayang na pagsisikap sa pinakamahusay at hindi produktibong mga resulta sa pinakamasama.
4. Ang mga pagtatasa ng tiwala at kawalan ng tiwala ay malalim na magkakaugnay sa pulitika. ang Sa huli, maraming mga saloobin tungkol sa balita ang maaaring walang kinalaman sa mga silid-basahan. Habang bumagsak ang tiwala sa ibang mga institusyong sibiko, ang tiwala sa balita ay karaniwang sinusundan ng partisanship na kadalasang nagsisilbing isa sa pinakamalakas na hula ng kawalan ng tiwala. Dahil kadalasang kinukuha ang mga pahiwatig tungkol sa pamamahayag mula sa mga pinunong pampulitika, iniiwan nito ang mga organisasyon ng balita sa isang tiyak na posisyon habang sinisikap nilang mag-ukit ng mga tungkulin bilang independyente, walang kinikilingan na mga tagapamagitan ng katotohanan. Ang mga pagsisikap na pahusayin ang tiwala ay kinasasangkutan ng mga trade-off sa nahahati at polarized na lipunan at maaari ding maging salungat sa iba pang mahahalagang priyoridad, gaya ng paghawak ng kapangyarihan sa account.

1. Paano nakakasira ang mga platform sa mga pagkakakilanlan ng brand ng mga organisasyon ng balita? ang Ang karanasan sa paggamit ng balita online ay lalong pinamagitan ng mga platform na kadalasang inaakusahan ng pagguho ng tiwala sa pamamagitan ng pagtatakip ng mga pagkakaiba sa pagitan ng mga pinagmumulan ng impormasyon. Gusto naming siyasatin kung hanggang saan ang mga platform na maaaring mag-ambag sa mga problemang ito at/o mga paraan na maaaring gamitin ang mga ito para mapahusay ang tiwala sa tumpak at maaasahang balita.
2. Aling mga diskarte sa pakikipag-ugnayan sa audience ang bumubuo ng tiwala at alin ang maaaring makasira dito? ​Ang mga pagsusumikap sa pakikipag-ugnayan sa newsroom ay kadalasang nakabatay sa intuwisyon, at ang umiiral na pananaliksik ay kadalasang masyadong hindi nakakonekta sa pagsasanay at masyadong nakatuon sa iilang bansa lamang.
3. Magkano ang masyadong transparency at anong mga uri ang pinakamahalaga? Ang mga pagsisikap na ipakita ang mga mamamahayag bilang mga tunay, nakakaugnay na mga tao sa halip na malayo, walang mukha na mga tauhan ng media ay tila mahalaga sa pagpapabuti ng mga ugnayan sa mga madla, ngunit kaunti lamang ang alam natin tungkol sa pagiging epektibo ng mga naturang hakbangin o ang kanilang potensyal na maging backfire.
4. Saan nagmumula ang mga preconception tungkol sa balita at paano ito mababago? Malamang na nakabatay ang mga nakaukit na paniwala tungkol sa balita sa kumbinasyon ng mga salik mula sa mga personal na karanasan at pagkakakilanlan hanggang sa mga sikat na kultural na representasyon ng balita. Gusto naming malaman kung kailan, paano at bakit maaaring handang baguhin ng mga manonood ang kanilang mga paniniwala.

Ang buong ulat ay makukuha sa Website ng Reuters Institute .