Ano ang gumagana at kung ano ang hindi sa pagbuo ng mga bayad na digital na subscription: Narito ang sinasabi ng limang eksperto

Ilustrasyon ng larawan

Ang pangangailangan ng madaliang paglaki ng isang base ng mga binabayarang digital subscriber ay lumitaw habang ang isyu ng negosyo ng taon para sa mga pahayagan sa pagsisimula ng 2020. At ngayon, sa kalagitnaan ng Abril, higit kailanman.

Ang bayad na pag-print na advertising ay mabilis na kumukupas. Sa ngayon, sa pagsara ng pandemya sa malaking bahagi ng ekonomiya, bumagsak ito sa halos zero. Ang gastos sa papel, produksyon at lalo na ang paghahatid sa bahay ay pagdurog.

Ang isang de-kalidad na ulat ng balita at user-friendly na karanasan ay mahalaga sa paglipat mula sa print patungo sa digital. Halos walang magbabayad para sa kakaunting paghahatid ng lokal na nilalaman, digital o print. At napakaraming site ng pahayagan ang mahirap i-access at i-navigate. Ang mga mekanika ng pagpaparehistro at pagbabayad ay kumplikado. Ang mga naka-print na mambabasa ay mangangailangan ng isang siko upang lumipat, dahil ang mga pahayagan ay sabay-sabay na nahaharap sa pangangailangan ng pagkuha ng mga bagong madla na handang magbayad.

Ang hamon ay naging mas malinaw at sentral sa panahon ng coronavirus at mga krisis sa ekonomiya.

May pagkakataon, habang ipinapakita ng mga pahayagan araw-araw kung ano ang kanilang ginagawa nang mahusay habang tumatalon sila sa lahat ng lokal na anggulo. Ang mga bagong order ng subscription ay hanggang dalawang beses o tatlong beses ang rate ng dati.

Ngunit ang mga hadlang ay hindi lamang natutunaw.

Nakipag-usap ako sa limang nangungunang consultant sa mga organisasyon sa industriya ng pahayagan. Ang bawat isa ay handang magbahagi ng isang pangkalahatang-ideya ng kung ano ang sinasabi nila sa kanilang mga kliyente, na kahit sa mahihirap na oras na ito ay alam na kailangan nila ng tulong. Mahal na tulong.

Ito ang kanilang mga pananaw.

Plano nagsimula isang dekada na ang nakalipas bilang isang serbisyo ng teknolohiya para maayos ang mga pagbabayad para sa mga digital na subscription. Ang pagkuha ng tama ay nananatiling isang kahihinatnang problema, ngunit ang Piano ay lumawak din sa mas pangkalahatang pagkonsulta.

Tinanong ko si Silberman (at lahat ng iba pa) kung ano ang naghihiwalay sa mga kumpanyang nagtatagumpay sa iba na hindi. Nakahanda niyang sagot.

'Dalawang malaking salik ang mahalaga. Ang una ay ang pagkakahanay sa buong kumpanya — ang mga taong madla, ang mga tao sa ad, produkto at tech, ang silid-basahan. Kapag nakuha mo na ang magandang pagkakahanay at commit, sisimulan mo na.'

Kung wala iyon, ang isang organisasyon ay malamang na iikot ang mga gulong nito — isang dinamikong madalas kong nakikita sa mga taon ng pagsakop sa industriya.

'Pangalawa ay ang magpatibay ng isang pagsubok-at-matuto na saloobin,' sabi niya. 'Kabilang diyan ang editoryal, at marketing, kasama ang presyo, kasama ang karanasan ng gumagamit, kasama ang onboarding at iba pa. Mabilis na ulitin ang bawat isa sa mga iyon. Kung maglalagay ka lang ng isang paywall at pagkatapos ay umalis,' hindi iyon gagawin.

Ang pagtutok sa diskarte (at mga taktika) ay hindi nagpapaliit sa pinagbabatayan ng pangunahing isyu. Iyon ay pagbibigay ng halaga — sa isang produkto o pangkat ng mga produkto na nagta-target kung ano ang pinahahalagahan ng mga madla. Sa mga araw na ito, mayroong isang toneladang magagamit na data sa pagbuo ng mga gawi sa pagkonsumo ng balita para sa conversion at pagpapanatili.

Sinabi ni Silberman na ang kanyang pinakamatagumpay na mga kliyente ay kadalasang nakakakuha ng 30 hanggang 35% na conversion ng mga nangungunang customer sa unang aktibong araw sa Piano. Pagkatapos ito ay nagiging matigas.

Ang pagtukoy sa layuning mag-subscribe (aka pagpayag na magbayad) ay umunlad sa mga sopistikadong organisasyon na higit pa sa paraan ng pagbibigay ng puting tinapay ng tatlong libreng artikulo at pagkatapos ay humihiling sa mga madla na magbayad o tanggihan ng access.

“Hinahati ng Wall Street Journal ang nilalaman sa tatlong balde — palaging binabayaran, palaging naka-lock; at kung minsan ay naka-lock; at kung minsan ay naka-unlock,” sabi ni Silberman. Nalaman ko sa pamamagitan ng pagtatanong sa editor-in-chief ng Journal na si Matt Murray noong nakaraang tag-araw na ang pagsusuri ng data sa dalas ng mga pagbisita sa isang buwan at oras ng pakikipag-ugnayan, sa halip na ilang mga artikulo lang na binasa, ngayon ay nagpapaalam sa desisyon para sa Journal kung kailan pinakamahusay na gawin. ang magtanong.

Sa una, ang mga pagsisikap ay halos lahat tungkol sa pagkuha. Ngayon ang pagpapanatili ay paparating na tingnan bilang pantay na mahalaga, sabi ni Silberman. Iyon ay palaging totoo sa mas matatag na arena ng sirkulasyon ng pag-print. Maaaring itapon ng net acquisition cost at churn ang anumang cost-benefit equation.

Maagang araw para sa karamihan ng mga organisasyon na magtanong kung naabot na nila ang isang digital subscriber plateau, idinagdag niya. Tiyak na marami ang 'nakakalat sa isang porsyento na batayan' at maaaring mangailangan ng ibang diskarte upang maabot ang susunod na mga madla (bilang dating propesor sa paaralan ng negosyo sa Harvard. Iminungkahi ni Thales Teixeira sa isang talumpati sa unang bahagi ng taong ito sa International News Media Association ).

Ngunit, oo, sinabi ni Silberman, ang mga organisasyon ay maaaring umabot sa isang natural na antas, tulad ng matagal nang totoo para sa mga naka-print na pahayagan at magasin. Sa madaling salita, ang pagsisikap na magdagdag ng higit pang mga subscriber ay hindi magbabayad para sa sarili nito.

Nag-alok din si Silberman ng paliwanag para sa isang karaniwang glitch na nakikita kong nakakainis lalo na bilang isang reader/subscriber: Nakarehistro ka, may password at awtomatikong naka-log in. Pagkatapos, bigla, hindi ka na at kailangan mong magsimulang muli.

Minsan ang isang tech malfunction ay nagbubura ng mga rekord ng password sa loob, aniya, ngunit kadalasan ay 'ang mga panuntunan sa pag-expire ng cookie ay naglilinis sa site at na-lock out ka kung hindi ka bumisita sa huling pitong araw.' (Pagtingin sa iyo, Conde Nast magazine.)

Kahit na hindi isang pambahay na pangalan tulad ng McKinsey, FTI ay isang malaking pandaigdigang organisasyon sa pagkonsulta. Mayroon itong matagal nang itinatag na kasanayan sa media na may maraming mga aspeto (halimbawa, kasalukuyang pinangangasiwaan ang lahat ng aspeto ng pagkabangkarote ni McClatchy). Si Doucette ang nangungunang executive ng audience sa nangunguna sa industriya na Boston Globe bago lumipat sa FTI bilang managing director para sa telecom, media at teknolohiya, sa publishing at digital media division dalawang taon na ang nakararaan. Kinausap niya ako kasama ang kasamang si Justin Eisenband sa tawag.

Sinabi ni Doucette na 'upang bumuo ng isang napapanatiling hinaharap,' ang mga pahayagan ay nangangailangan ng isang hanay ng mga digital na produkto. Idinagdag niya at ni Eisenband (tulad ng narinig ko mula sa iba) na maaaring dehado ang mga pahayagan kumpara sa mga startup at mas bagong publisher tulad ng Vice at Refinery29. Ang mga digital-only na pakikipagsapalaran ay may kalamangan na hindi lumipat mula sa isang naitatag na negosyo, upang sila ay makapag-focus at makabuo.

Isa pang standout ay Ang Athletic , na ang mabilis at meteoric na bayad na paglaki ng madla ay nagpasindak sa mga tagamasid ng media.

'Ang Athletic ay isang mahusay na modelo,' sabi ni Doucette. 'Ang nilalaman ay para sa isang partikular na madla (masugid na tagahanga ng sports). Tinatalikuran nila ang mga ad at nag-aalok ng mga personalized na extension (kasunod ng isang partikular na koponan o isang partikular na sport), kaya sila ay nakatuon sa laser.'

Sa kabaligtaran, nagpatuloy siya, 'ang malaking larawan para sa mga pahayagan ay ang karamihan ay nasa mga unang bahagi pa rin, kahit na sila ay nasa loob na ng 10 taon.'

Ang mga pinuno ng industriya tulad ng Globe (na may 150,000 bayad na digital subscriber) at The (Minneapolis) Star Tribune (malapit sa 100,000) ay may kakayahan sa pagtukoy at paglilingkod sa mga pangangailangan ng iba't ibang segment ng audience, sabi ni Doucette. Dagdag pa, 'talagang, talagang mahusay sila sa pagpapatupad.'

Ang tagumpay, idinagdag ni Eisenband, ay nangangailangan ng paghahanap ng 'isang natutugunan na merkado at mga makatwirang layunin' na siya namang sumusuporta sa mga makatwirang pamumuhunan. Halimbawa, sila ni Doucette ay nanonood Ang Pang-araw-araw na Memphian , isang ambisyosong digital-only full-service na pang-araw-araw na startup. Sinubukan nitong 'magsaksak ng butas' sa merkado habang kinontrata ang Commercial Appeal ni Gannett.

Tinalakay din namin ang konsepto ng ARPU , kilalang-kilala sa mga tech na mamumuhunan, mas mababa sa mundo ng media. Ang acronym ay kumakatawan sa average na return bawat user. Kaya para sa mga pahayagan o iba pang organisasyon ng media, na medyo nagpapasimple sa konsepto, ang ARPU ay kita mula sa mga subscription at advertising, na hinati sa bilang ng mga nagbabayad na subscriber.

'Iyon ay isang mahalagang sukatan, marahil ang pinakamahalagang sukatan,' sabi ni Doucette. Ang paglalapat nito ay nagmumungkahi sa kanya na 'ang karamihan sa mga pahayagan ay kulang sa paniningil para sa nilalaman.' Ang pag-load ng mga panimulang alok sa mababang presyo ay maaaring maging isang bitag. Makakatulong ang ARPU na matukoy kung ginagawang asset ng mga digital ad ang $1-per-month subscriber.

Idinagdag ng dalawa na ang pag-survey sa isang malawak na hanay ng mga kliyente ay nagpapakita ng mga seryoso ngunit naaayos na mga depekto, tulad ng masamang karanasan ng user at ang kalat ng basurang programmatic ad mula sa gusto ng Taboola .

Gayunpaman, buod ni Doucette, 'kami ay medyo malakas sa paghahanap ng tagumpay (mga pahayagan). Marami pang pwedeng gawin.'

Sumama si Rosenstiel ang institusyon noong Enero 2013. Ito ay nabuo sa pamamagitan ng pagsasama-sama ng dalawang nonprofit na may malaking endowment ngunit malapit nang mamatay na mga programa. Kaya kinailangan ni Rosenstiel na magsama-sama ng muling paglulunsad. Sa simula ay nakatuon siya sa trabaho na magbibigay sa mga pahayagan ng mas malalim na pag-unawa sa mga interes ng madla partikular sa isang partikular na komunidad — isang landas patungo sa isang nauugnay na ulat ng balita at higit na kita ng madla. (Si Rosenstiel ay isa ring matagal nang propesyonal at personal na kaibigan).

Ang American Press Institute ang pananaliksik sa mga madla ay madaling makukuha online. Ang Institute ay sumangguni din, sa isang bayad ngunit maliit, kung paano ang isang organisasyon ng pahayagan ay maaaring mangalap at bumuo ng data upang makakuha ng isang naaaksyunan na larawan ng kung ano ang gusto ng isang madla.

Karaniwang tutukuyin ng proseso ang tatlong lokal na paksa ng hilig kung saan magbubunga ang mas mataas na saklaw - mga isyu sa kapaligiran sa baybayin sa Vero Beach, Florida, o sa labas, hiking at camping sa Pacific Northwest. Ang mga pagsisiyasat at pananagutan ay patuloy na gumagawa ng nangungunang tatlong listahan.

Ang pamamaraan ng API, o mga pagkakaiba-iba nito, ay naging malawakang ginagamit sa mga indibidwal na papel tulad ng The (Minneapolis) Star Tribune at Seattle Times at mga chain tulad ng McClatchy at Gannett.

Sa isang pag-uusap noong huling bahagi ng nakaraang taon at isa pa ngayong linggo, nag-alok si Rosenstiel ng dalawang pangunahing insight na dapat tandaan sa paghahanap para sa mga bayad na digital na subscription.

Ang una sa mga ito ay dapat na nakapagpapatibay sa mga mamamahayag sa pahayagan, na makatwiran na naalarma sa patuloy na pagtanggal sa trabaho. Sa masayang naaalalang magagandang araw ng industriya, sinabi ni Rosenstiel, 'ang silid ng balita ay itinuturing na isang gastos.' Ang balita ay madalas na nakakuha ng isang nakapirming porsyento ng taunang badyet - 11 o 12% karamihan sa mga lugar, 15% kung saan ang kahusayan ay isang mas malaking adhikain.

Ngayon, sa isang kalahating kumpleto na paglipat sa digital, ang silid-basahan at ang gawain nito 'ay ang produkto,' sabi niya. Iyon ay umaangkop sa isang binagong modelo ng negosyo na may paglalaho sa pag-print ng advertising. Ang kita ng madla mula sa mga binabayarang digital na subscription, kasama ang mga natitirang print na subscription at iba pang negosyo tulad ng mga naka-sponsor na event, ay naging core.

Ang iba pang obserbasyon ni Rosenstiel ay hindi gaanong masigla: 'Sa pangkalahatan, may tatlong grupo ng mga tao na hindi pa rin naaabot ng mga pahayagan nang sapat - ang mga kabataan, mga taong may kulay at mga konserbatibo. Kailangan nilang gawin iyon para mabuhay. Ang pagtanda ng mga puting liberal ay masyadong makitid na base ng madla.'

Si Doug Smith ay isang matagal nang consultant sa pamamahala ( walang kumpanya, walang titulo, sabi niya sa akin, si Doug Smith lang ). Siya ay nagtrabaho sa isang malawak na hanay ng mga industriya at ipinalagay ang isang lumalagong papel sa mga nakaraang taon na nagpapayo sa mga kumpanya ng media. Pinamunuan niya ang dalawang makabuluhang programa: ang Media Transformation Challenge para sa mga nangungunang executive, unang nakabase sa Columbia University noong 2007, pagkatapos ay sa Harvard at ngayon sa Poynter. Ang iba pang programa sa pagsasanay, na ngayon ay limang taong gulang, ay napupunta sa pamagat na Table Stakes (para sa ang iba't ibang bagay na kailangang dumating sa talahanayan para sa malaking pagbabago ). Nakikipagtulungan ang Table Stakes sa mga organisasyon ng pahayagan at iba pa upang pagsama-samahin ang editoryal at panig ng negosyo para sa isang proyekto, na gumagalaw sa buong proseso mula sa paglilihi hanggang sa pagpapatupad. Hindi bababa sa kalahati ng mga koponan ang pumipili ng ilang bersyon ng pagbuo ng madla at mga binabayarang digital na subscription — kadalasang may matitibay na nasusukat na resulta.

'Marami kaming natutunan sa loob ng 4 1/2 taon,' sabi sa akin ni Smith. 'Noong mga araw ng una, may malalaking bahagi ng industriya ng balita na nakabalangkas bilang mga oligarkiya ... Ang bunga nito ay ang (tradisyon ng) paghihiwalay ng simbahan/estado' sa pagitan ng negosyo at editoryal na panig ng mga organisasyon ng balita.

Ang modelong iyon ay kailangang i-on ang ulo nito, ayon kay Smith. Tulad ng sinabi sa akin ni Silberman ng Piano, ang mga pagsisikap na baguhin ang kulang sa pagbili at koordinasyon sa buong organisasyon ay malamang na wala saanman.

Ang Table Stakes ay isang hakbang-hakbang na proseso na kumakalat sa buong taon. Binibigyang-diin ni Smith ang kahalagahan ng paggawa ng serye ng mga gawain sa wastong pagkakasunud-sunod.

'Nagsisimula ito sa pag-alam kung sino ang madla o madla at kung anong trabaho ang maaari mong gawin para sa kanila.' Pagkatapos, pareho sa malawak na diskarte para sa pagsisikap at pagpapatupad ng isang pang-araw-araw na ulat, 'Ito ay digital muna, pagkatapos ay i-print sa ibang pagkakataon at mas mahusay.'

Ang katotohanan na ang pagbabago ay napakahirap para sa mga mamamahayag at ang natitirang bahagi ng negosyo ay nalalapat sa isang malaking paraan. Sa partikular, sinabi ni Smith, ang pagbabago ay malamang na magsasangkot ng muling pagtatasa 'kung ano ang mataas na kalidad ... mga bagong kasanayan at bagong pag-uugali ... mga bagong daloy ng trabaho.'

Ang isa pang tip sa Table Stakes ay huwag subukang baguhin ang lahat nang sabay-sabay. Sa kabila ng magandang intensyon, ang mabilis at malawak na pagbabago ay kadalasang nagbubunga ng nakakadismaya na resulta dahil sa hindi sapat na pagpapatupad.

Ang COVID-19 at ang malalim na pag-urong, sabi ni Smith, ay nag-aalok ng bagong pagkakataon para sa kung ano ang magiging magandang kasanayan anumang oras — 'transparency tungkol sa iyong layunin at proseso.' At iyon ay para sa anumang platform — 'lokal na TV, digital startup.'

Iminumungkahi niya ang isang liham sa mga mambabasa na naglalatag kung ano ang nangyayari at kung ano ang kakailanganin upang mapanatiling malakas ang lokal na ulat. (George Stanley, editor ng Milwaukee Journal Sentinel, ibinigay isang modelo sa isang column nitong Lunes ).

Nagbubukas iyon ng pinto para direktang humingi ng suporta sa madla, 'ngunit mas mabuting sundin mo,' sabi ni Smith. 'Huwag kang magkakamaling mangako at hindi tumupad.'

Habang lumilipat ang mga outlet ng balita sa maraming proyekto para sa maraming madla, itinataguyod ni Smith ang 'isang diskarte sa mini-publisher,' sa madaling salita, pagtukoy kung sino ang maaaring umako sa mga responsibilidad ng 'buong negosyo'. Halimbawa, 'hindi mo kailangang baguhin ang pamagat ngunit maaari kang magkaroon ng isang CEO ng pagkain,' hindi lamang sa pag-edit ng pang-araw-araw na saklaw at isang lingguhang seksyon, ngunit tumitingin sa mga bagong posibilidad ng produkto tulad ng mga newsletter o video.

Habang ang proseso ng Table Stakes ay karaniwang nagsisimula sa mga inisyatiba sa silid-basahan, sinabi ni Smith na hindi niya pinaliit ang pangangailangan para sa 'cash,' aka operating profit. Kailangan mo ang perang iyon para sa masalimuot na ehersisyo ng pagkuha ng madla at pagdadala ng ilan sa kanila sa landas sa pag-subscribe. At, tulad ng masakit na nakikita ngayon, ang pera ay nagbibigay ng unan upang malampasan ang mahihirap na oras.

Tinanong ko si Smith, dahil mayroon akong iba pang mga consultant, tungkol sa sukatan ng ARPU. Regular kong naririnig ang tungkol dito sa mga talakayan ng The New York Times tungkol sa mga digital audience sa mga kumperensyang tawag sa kita kasama ng mga financial analyst. Pero bihira sa mga regional paper.

Ang pagbabalik sa bawat unit ay magiging isang lumalagong bahagi ng pag-uusap, sabi ni Smith, 'ngunit para maging kapaki-pakinabang ito, kailangan mong magkaroon ng malaking bilang ng mga subscriber at dalawa o higit pang mga stream ng kita.' Pagkatapos ay maaari mong tingnan ang mga hindi direktang kabayaran sa kita sa advertising, mga sponsorship ng kaganapan, direktang benta at pagbuo ng tatak pati na rin ang kita mula sa mga subscription.

Ngunit kakaunti na lamang ng mga regional news outlet ang napakalayo pa.

Lindsay at Mather ay mga go-to consultant para sa mga kumpanyang naghahanap ng gabay sa pamamagitan ng maze ng pagbuo ng binabayarang digital subscription base. Ang kanyang unang larangan ng kadalubhasaan (at isa pa ring espesyalidad) ay ang pagpepresyo, ngunit mas lumawak ang mga alok ng consultancy. Salamat sa malaking client base nito, ang Mather — tulad ng mga editorial metrics firm na Chartbeat at Parse.ly — ay maaaring tumukoy ng mga uso at makapagbigay ng mga benchmark. Maaaring makita ng isang kumpanya, halimbawa, kung paano nito pinahusay na trapiko at mga bagong benta ng subscription habang tumatagal ang pandemya kumpara sa mga kapantay. Gayundin, habang ang mga bayad na pagsusumikap sa mga digital na subscription ay tumatanda, ang pagpapanatili at ang downside ng mahal na subscriber churn ay mas pinapahalagahan.

Nakausap ko si Lindsay habang nagsisimula ang saklaw ng pandemya, at ito ang nasa tuktok ng kanyang isip.

'Nakikita namin ang napakalaking paglaki (sa trapiko) sa kabuuan bilang tugon sa saklaw ng COVID-19,' sabi niya. “Pero iba sa subscription. Ang ilan ay hindi gumagalaw, ang ilan ay mabilis na lumalaki.'

Iminumungkahi ng pananaliksik ng kumpanya na mayroong tatlong balde ng mga mambabasa - ang mga darating para lamang sa saklaw ng coronavirus, ang mga nais na higit pa sa pangkalahatang lokal na saklaw ng balita at ang mga hindi talaga naghahanap ng mga balita sa pandemya ngunit sa halip ay isang bagay maliban sa malungkot na mga detalye. ng mga impeksyon at kamatayan.

Kaya iminumungkahi ni Lindsay na ang pinakamainam na diskarte ay isang anyo ng 'freemium' — 'ang pangunahing saklaw ng mga epekto ng gobyerno, kalusugan at negosyo (dapat) bukas sa sinuman.' Ngunit ireserba ang ilan sa mga tampok at malalim na pagsusuri bilang premium na nilalaman, na nangangailangan ng hindi bababa sa isang panimulang bayad na subscription upang ma-access.

Isa pang ideya: Isang espesyal na newsletter, na hindi bababa sa kumukuha ng isang email address (tulad ng ginagawa ng mga newsletter sa pangkalahatan) na maaaring bumuo ng simula ng isang relasyon sa isang potensyal na customer.

Sa pangkalahatan, sinabi ni Lindsay na nakikita niya ang pakinabang ng mahabang pagsusumikap sa mga pahayagan upang pinuhin ang mga pagpipilian sa nilalaman sa kung ano ang pinaka gusto ng mga mambabasa. Maaari kang gumawa ng mas kaunting mga artikulo at, kung sila ang mga tama, makaakit ng mas maraming madla, lalo na ang isang madla na malamang na magbayad.

Sa pagsisimula pa lang ng mga outlet sa mga bayad na digital na subscription, sinabi ni Lindsay, 'nakuha mo ang mga tapat na tagahanga sa labas ng gate at (madalas) maaari silang simulan sa buong presyo. … Pagkatapos nito, mas mahirap ang trabaho.”

Ang magandang balita ay ang mga taktika para hikayatin ang mga tao na mag-subscribe — halimbawa, sa pagtaas o pagbaba ng limitasyon sa paywall o pagtatanong pagkatapos ng ilang ulit na pagbisita — ay nagiging mas epektibo sa lahat ng oras. Mas mahirap ang pagharang sa pera na kailangan para mamuhunan sa pagpapanatili.

Gaya ni Smith at ng iba pa, si Lindsay ay nagsasalita tungkol sa mga madla, maramihan. May magagandang bagay na naghihintay sa mga makakaimbento ng isang malakas na produkto para sa isang madla na higit sa kanilang pangunahin. Nagbigay siya bilang isang halimbawa ng Bangor Daily News, na nagsimula ng isang ulat sa buhay sa kanayunan ( BDN Nation ). Iyan ay may kaugnayan hindi lamang sa madla sa lungsod ng Daily News kundi sa lahat ng Maine at posibleng sa mga rural na lugar sa ibang mga estado.

Ang ARPU ay “napakakaraniwan sa ibang mga industriya” — partikular na ang tech, sabi ni Lindsay, at nalalapat sa ilang paraan sa pagpapalaki ng mga binabayarang digital na subscription. Ang halatang isa, gaya ng sinabi sa akin ni Silberman, ay upang maiwasan ang bitag ng pagbuo ng hilaw na bilang ng mga subscription na may malalim na mga diskwento, habang pinipigilan ang average na pagbalik ng bawat customer. Maaaring mahirap i-convert ang dollar-a-month club habang halos wala sa linya ng kita.

Isang kalakaran sa kasanayan sa industriya, hindi lamang ang bunga ng mga consultancies ni Mather (ngunit siya ay maimpluwensyang), ay ang singilin ang mas mataas na mga rate kaysa sa laganap ilang taon lang ang nakalipas para sa print at digital na mga subscription. Ang diskarteng iyon ay maaaring ipares sa paghiling sa matagal nang tapat na mga customer na magbayad ng pinakamalaki (tulad ng ginagawa ng mga airline). Ngunit maaaring makatuwirang mag-alok sa mga tumatawag na magkansela ng extension o maramihang extension ng isang malalim na rate ng diskwento .

Ang aking pangunahing takeaway mula sa pakikipag-usap kay Lindsay at sa iba pang mga eksperto: Mahirap sabihin kung ito ang pangalawang inning o ang ikalimang inning, ngunit maraming mga panrehiyong papel ang nasa kalagitnaan ng pagbuo ng isang binabayarang digital subscription base bilang pangunahing kita upang suportahan ang matatag na pamamahayag.

Sa kasamaang palad, upang paghaluin ang mga metapora sa palakasan, hindi malinaw na makakarating sila roon bago maubos ang orasan.

Si Rick Edmonds ay ang media business analyst ng Poynter. Maaari siyang tawagan sa email.